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title: ServiceNow: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# ServiceNow

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow

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> ServiceNow es un proveedor de plataforma como servicio de aplicaciones de servicios de TI. La empresa proporciona una gama de productos ITSM preconstruidos para automatizar y administrar numerosos servicios empresariales de TI. Con el software único, puedes automatizar el proceso y crear aplicaciones personalizadas para satisfacer todas las necesidades de servicio de TI. ServiceNow se puede utilizar para la gestión del ciclo de vida de la nube y la virtualización, la orquestación de cambios, el descubrimiento de infraestructura y el gobierno de TI, entre otros. También puedes utilizar el software para generar informes sobre todas las aplicaciones, así como para generar informes sobre KPI y puntos de referencia y crear paneles de control ejecutivos.
> 
> Veredicto: 361 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 361 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ServiceNow
- **Ubicación**: Santa Clara, EE. UU.
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 100,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Cartografiado de datos
- Cartografía de relaciones
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chatbot
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 95)

- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
- Checkmarx
- Coda

… y 80 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para data center](https://www.getapp.com.co/directory/277/data-center-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para data center](https://www.getapp.com.co/directory/277/data-center-management/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.com.co/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.com.co/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software de gestión empresarial](https://www.getapp.com.co/directory/581/business-management/software)

## Alternativas

1. [Milvus](https://www.getapp.com.co/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (802 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews)

## Opiniones

### "ServiceNow - Tool for future" — 5.0/5

> **Amrit Kumar** | *28 de abril de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: ServiceNow is one of the famous tool for all types of organization. It provides a platform where we can build things as per our requirements. It is highly customizable. Its very user-friendly, also uses no code for development.
> 
> **Puntos en contra**: The main cons is the pricing, which is on a higher side. The license cost and other cost are very high as compared to other tools.

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### "Service Now experience as an ex service desk analyst" — 5.0/5

> **Marwan** | *9 de junio de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Surveys displayed at the bottom of the page, for agents to be able to keep progress of their customer service.
> 
> **Puntos en contra**: "While ServiceNow is a powerful platform with extensive functionality, what I liked least was that some of its advanced features—like custom workflows or scripting with Glide—have a steeper learning curve for new users or admins.
> 
> My overall experience with ServiceNow has been positive. I’ve used it primarily for incident management, tracking tickets, and asset inventory.

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### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5

> **John** | *15 de mayo de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 2.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The UI is generally quick to respond to input.  If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly.
> 
> **Puntos en contra**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the 
UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things.  The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers.
> 
> Overall the software is a jack of all trades but master of none.

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### "ServiceNow Review" — 5.0/5

> **Liz** | *20 de julio de 2026* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: it offers a structured way to manage tickets, automate processes, and improve response times, which is essential in network operations.
> 
> **Puntos en contra**: it can be expensive for a small team, but otherwise it is very powerful and normally meets the need.
> 
> to manage IT incidents and track technical issues within the company; it has improved the way we prioritize and handle incidents.

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### "Great IT solution for large companies" — 4.0/5

> **Suzanne** | *9 de marzo de 2025* | Relaciones gubernamentales | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It integrates with a lot of other systems and has many other modules that can be added
> 
> **Puntos en contra**: If you are a smaller company, the cost is too high to implement.
> 
> It is a great package for large organizations that need an overall look at their assets, issues and purchasing

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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