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title: Intercom: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Intercom

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/91379/intercom

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> Intercom es una plataforma de relaciones conversacionales que permite a las empresas ofrecer experiencias conversacionales y de mensajería a lo largo de la trayectoria del cliente; todo ello a través de una plataforma unificada para equipos de ventas, marketing y asistencia.
> 
> Veredicto: 1134 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 1134 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Fin
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 39,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués, ruso, sueco, turco, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda, Países Bajos, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Taiwán

## Funciones

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de campañas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Aprendizaje asíncrono
- Aprendizaje mixto
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Automatización de email
- Automatización de marketing

## Integraciones (en total: 100)

- 24sessions
- Affogata
- Aircall
- Archbee
- AskNicely
- BHN Rewards
- Belel
- Bettermode
- Calendly
- Calixa
- Campaign Monitor by Marigold
- Canny
- ChargeDesk
- ClickUp
- ConvertFlow

… y 85 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.co/directory/308/marketing-automation/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.co/directory/308/marketing-automation/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/562/customer-support/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.co/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.co/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativas

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews)

## Opiniones

### "Intercom is Incredible\!\!" — 5.0/5

> **DAVIS** | *19 de agosto de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very secure and has an easy-to-use interface. Intercom brings live chat, email, and help desk tools into one sleek interface. That means less juggling between platforms and more seamless conversations.
> 
> **Puntos en contra**: Pulling reports and customizing them is challenging. While the UI is clean, some users wish for more flexibility in customizing chat widgets or automating workflows beyond what’s offered out of the box.
> 
> The live chat is fast and responsive, and the ability to see user activity in real time adds a layer of context that makes support feel proactive rather than reactive.

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### "Love Intercom and FIN is my friend\!" — 5.0/5

> **Serena** | *29 de julio de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The inbox is so easy to use and the AI (FIN) is fantastic and getting better. I love the rephrase AI options on conversations. It's also easy to create articles and snippets.
> 
> **Puntos en contra**: It's so hard to find articles and snippets about certain aspects of our product to update them. I wish there was a message on the chat box that we could schedule to come up at a certain time on certain days.
> 
> Overall I love using Intercom. I am customer support at our small company so I'm the one in Intercom every day Mon-Fri. It's mostly user-friendly but sometimes it's hard to find certain settings as they are everywhere. Intercom has made this a little better.

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### "Who's Talking Here" — 3.0/5

> **Rebecca** | *20 de agosto de 2025* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: AI does a great job picking up information to share with inquiries. We're also very happy with how it integrates with our other systems.
> 
> **Puntos en contra**: You cannot turn off the auto attendant (FIN) once you join the conversation. This is VERY confusing to the inquirer. Likewise, searching with a name, email or other search word rarely pulls up previous conversations (open or closed).
> 
> If Intercom cannot help us stop FIN from responding once we join the conversation with a live agent, I'm not sure all of the other benefits matter.

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### "Intuitive, reliable, and forward-thinking" — 5.0/5

> **Sofia** | *19 de agosto de 2025* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It’s a simple yet powerful tool that keeps our CX and sales teams running seamlessly. I really value their commitment to continuous innovation. Their AI tools and help center features are excellent, and everything feels incredibly intuitive. From inbound to outbound, it’s a fantastic platform for delivering outstanding CX.
> 
> **Puntos en contra**: There’s nothing I dislike. There are features I wish they offered, but that’s different from disliking anything.
> 
> Nothing but great. From transparent, clear pricing to a sleek product that feels native to our app (even though we haven’t fully leveraged it) they are, in my opinion, leading the way in shaping the present and future of support.

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### "Intercom being very useful and user friendly" — 5.0/5

> **Joseph** | *24 de septiembre de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Using Intercom makes emails and chats very organized. Messaging is very secured that only the intended recipients can open the messages. Issues rarely happen but you can easily contact customer support on issues and set up assistance.
> 
> **Puntos en contra**: Searching Links in intercom is quite difficult. Especially if it is showing links that are not related to the one that you are searching for.
> 
> Overall, it is a good experience with intercom being very user friendly and has all the features you need.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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