Freshservice
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Sobre Freshservice
Freshservice es una solución de centro de atención y gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube que actualmente presta servicios a más de 10 000 clientes de pequeñas y medianas empresas, mercados medios y empresas de todo el mundo.
Freshservice está diseñado utilizando la mejor práctica de ITIL para ayudar a las organizaciones de TI a concentrarse en lo más importante: brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.
Freshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.
Freshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.
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Opiniones de 635
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- Sector: Hospital y atención sanitaria
- Tamaño de la empresa: 10.000+ empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Freshservice is a top-notch help desk solution
Revisado el 7/8/2023
I use Freshservice to stay on top of my workload and respond quickly to any incidents that arise,...
I use Freshservice to stay on top of my workload and respond quickly to any incidents that arise, most of which are related to technology at the company where I work.
Puntos a favor
The best thing about Freshservice is how simple and straightforward it is to use, both for end users and for the system administrator. Even first-time users will have no trouble grasping and implementing workflows because to the intuitive nature of the UI.
Puntos en contra
Since I use Freshservice on a daily basis for both my job and my company, and since it is so intuitive and simple to operate, I really can't think of anything bad to say about it.
- Sector: Ingeniería industrial o mecánica
- Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
A Versatile ITSM Solution for Long-Term Business Growth
Revisado el 15/1/2026
I have been using Freshservice for over five years as both an IT agent and an administrator. I’ve...
I have been using Freshservice for over five years as both an IT agent and an administrator. I’ve made many customizations based on our business requirements, which have been very beneficial for our company. It is a truly great product with excellent service.
Puntos a favor
1. Customisation is very easy without any coding.
2. Analytics option is also great features.
3. Smart filtering options
Puntos en contra
1. Agent responses are not coming while exporting the tickets.
2. Descriptions field for service tickets is not proper
- Sector: Software informático
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante 1-5 meses
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Freshservice has made managing IT requests a breeze. Highly recommended!
Revisado el 20/9/2024
Puntos a favor
The user-friendly interface and automation features have saved me time and effort.
Puntos en contra
I wish the reporting and analytics capabilities were more robust. Some additional customization options would be helpful too.
- Sector: Materiales de construcción
- Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Good experience with Fresh
Revisado el 26/1/2026
Esay to implement end to expand. It is not only an IT tool, it is rather easy to put in some key...
Esay to implement end to expand. It is not only an IT tool, it is rather easy to put in some key user hands.
Puntos a favor
Freshservice is easy to customize and can be easily adjusted to the usage in many departments requesting task follow-up (IT, Human Ressources, Maintenance department, ...)
Puntos en contra
Perhaps the licencing model is a bit complicated, and could be a difficulty if you want to extend your number of people in charge of ticketing management
- Sector: Transporte marítimo
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
FreshService Veteran
Revisado el 20/1/2026
I use Fresh Service on a daily basis at work. All activity that I perform is tracked through the...
I use Fresh Service on a daily basis at work. All activity that I perform is tracked through the tool allowing team members and management to know and understand my progress. Even when I'm away from the office anyone can jump in on a ticket that I'm working on.
Puntos a favor
Easy tracking of issues across various business sectors giving an easy to understand history of open issues and where they are in the development life cycle
Puntos en contra
The grid display focus is on the project name, I would like to see a more dynamic view of the grid where it can be customized to my needs
Preguntas frecuentes sobre Freshservice
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Freshservice.P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Freshservice?
Freshservice ofrece los siguientes planes de precios:
- A partir de: US$ 29,00/mes
- Modelo de precios: Suscripción
- Prueba gratis: Disponible
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Freshservice?
Los clientes habituales de Freshservice son:
Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
P. ¿Qué idiomas admite Freshservice?
Freshservice admite los siguientes idiomas:
alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita
P. ¿Freshservice es compatible con dispositivos móviles?
Freshservice admite los siguientes dispositivos:
Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Freshservice?
Freshservice se integra con las siguientes aplicaciones:
Amazon Redshift, Azure DevOps Server, BambooHR, Box, ClickUp, Copper, Docusign, Dropbox Business, Dynamics 365, FreshBooks, Freshchat, FullContact, GitHub, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Cloud BigQuery, Google Contacts, Greenhouse, Harvest, HubSpot CRM, Insightly, Jira, LogMeIn Rescue, ManageEngine ServiceDesk Plus, Microsoft 365, Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Microsoft Viva Engage, OneLogin, OpsGenie, PagerDuty, Personio, Pipedrive, Pivotal Tracker, QuickBooks Online Advanced, SAP SuccessFactors HCM, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, Slack, Smartsheet, Snowflake, SugarCRM, SurveyMonkey, TeamViewer, Workable, WorkflowMax, Zapier, Zight, Zoho CRM, miniOrange, monday.com
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Freshservice?
Freshservice ofrece las siguientes opciones de asistencia:
E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat
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