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# NABD System

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/90855/nabd

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> Obtén un sistema de atención al cliente en la nube con funciones de emisión de tickets de back-end, base de conocimientos y administración de casos, a un costo mensual asequible. NABD permite a las pequeñas y medianas empresas brindar asistencia eficiente a un cliente desde cualquier lugar, en cualquier momento, independientemente del canal a través del cual el cliente está buscando asistencia (portal web, correo electrónico, redes sociales, chat, aplicaciones móviles). NABD es la única solución con un plan GRATUITO funcional COMPLETO adecuado para la mayoría de las empresas.
> 
> Veredicto: 38 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 38 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: NABD
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 30,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, francés, inglés, neerlandés, ruso, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Egipto, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de atención al cliente
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Asistencia al cliente
- Auditoría de problemas
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Contabilidad
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 7)

- Google Calendar
- Google Drive
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Word
- Twitter/X

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software ERP](https://www.getapp.com.co/directory/322/enterprise-resource-planning-erp/software)
- [Herramientas para social CRM](https://www.getapp.com.co/directory/558/social-crm/software)
- [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.com.co/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.co/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews)
5. [Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Opiniones

### "Nabd is a good help disk" — 5.0/5

> **Brandon** | *21 de junio de 2016*
> 
> We are using this software to manage all our internal issues. In addition to managing our customers interactions via the customer portal and emails. 
You just need to spend some time configuring the system to finally work as you are expecting.

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### "NABD App" — 5.0/5

> **Isabella** | *22 de junio de 2016*
> 
> You will feel the difference when you start using nabd in your organization , it helped me a lot to manage your employees, tasks ,reports \& your whole work.
Their support team helped me a lot to be more familiar with the system

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### "With more customizations to fit our industry requirements this solution will be great" — 3.0/5

> **Tareq** | *16 de abril de 2018* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very great and responsive customer support
All customizations were as requested
Committed to the schedules and deadlines
Strong Mobile Application Channel
> 
> **Puntos en contra**: - More dynamic survey creation process 
- Survey management options 
- The  multidimensional charting
- The amount of maintenance

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### "Nabd is an awesome management tool" — 5.0/5

> **Robert** | *22 de junio de 2016*
> 
> NABD is a really effective product that is easy to manage and implement. It provides many powerful features that are benefiting our company. Our agents love it. It made the way they manage their cases even simpler.

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### "Customer Feedback Management System" — 5.0/5

> **Norazim Yadiy** | *22 de marzo de 2017* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: 1. Easy to customize 
2. Easy to use
3. Cloud
4. Able to set SLA
5. Can pull out report
> 
> **Puntos en contra**: -
> 
> Very good application and very cheap , one of the best out there if you want a system to manage customer management relation. Plus based on my experience among all the vendors hired by the company , this is the best vendor i have dealt with so far, despite the fact that they are not in the same country as i am , They are fully commited and everything is done within given time line. Good job Guys.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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