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# LiveChat

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat

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> LiveChat: muy valorado en todo el mundo. Utilizado en más de 27 000 empresas. Brinda respuestas inmediatas a las preguntas de los clientes. Este software de chat en vivo y software de help desk de nivel prémium convierte a los equipos de asistencia en héroes de la atención al cliente. Pruébalo.
> 
> Veredicto: 1727 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 1727 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Text
- **Ubicación**: Boston, EE. UU.
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 25,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 203 más

## Funciones

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de cuenta
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de evolución de ventas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Autoresponders

## Integraciones (en total: 119)

- 1CRM
- 1Password
- 2way
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChatBot
- ChatGPT
- Claude
- Close

… y 104 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software CRM online](https://www.getapp.com.co/directory/232/online-crm/software)

## Alternativas

1. [Slack](https://www.getapp.com.co/software/91563/slack) — 4.7/5 (24216 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
3. [Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews)

## Opiniones

### "User engagement enhanced with Live chat" — 5.0/5

> **Shaunak** | *3 de marzo de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The best thing about Live chat is that it engages a user with curated flow of questions until a representative is available to take it further, this makes handling the SLAs so easy that my client always received best CSATs from end customers.
> 
> **Puntos en contra**: No cons really. I am really of an opinion that Live Chat is much ahead of the competition with their wide range of offering, hence making life easier.
> 
> I integrated Live chat with my client's website and it brought a lot of value in first 30 days of use. It resulted in enhanced user engagement and doubt clearance instead of traditional user flow like filling and submitting a contact form. This not only made the website look rich but also uplifted the overall functionality on the system.

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### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *8 de septiembre de 2025* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move.
> 
> **Puntos en contra**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool
> 
> Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive.

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### "Avoid This Company – Fraudulent Charges & Terrible Customer Service" — 1.0/5

> **Robert** | *27 de febrero de 2025* | Comercio mayorista | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Avoid This Company – Fraudulent Charges \& Terrible Customer Service
> 
> **Puntos en contra**: I canceled my LiveChat membership almost a year ago, yet out of nowhere, their system started charging my card in December, January, and February. When I contacted them to request a refund, they flat-out refused, despite the fact that I had already canceled long ago. This company is fraudulent, and their billing practices are highly questionable
> 
> I’ve since issued a chargeback with Capital One to recover my money. On top of that, their service is way overpriced for what they offer. You’re much better off using Zoho Chatbot, which provides far better value and customer support. Avoid LiveChat at all costs\!

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### "What I Comprehend about LiveChat" — 5.0/5

> **Segun** | *31 de agosto de 2025* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It was easy to implement and use LiveChat without third-party intervention. 
I like that it allows me to communicate with customers and prospects via live chat and video.
> 
> **Puntos en contra**: Even though LiveChat lack capabilities for global enterprises, it suites the needs for my Human Resources agency.

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### "Thanks for the assistance rendered by Support." — 4.0/5

> **Jacob** | *27 de marzo de 2026* | Juegos de ordenador | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Customer Support is always on hand to help.
A good customer support platform for businesses to deploy.
> 
> **Puntos en contra**: Should have more Apps or Tools as part of the generic platform rather than having to pay for many of them. E.g. Ticketing system for tracking and monitoring.
> 
> So far it is pretty good. 
There are always areas to improve the platform.
Will be great to include more automation system with respect to AI.

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## Datos estructurados

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