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title: Deskhero: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Deskhero

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2075962/deskhero

> Deskhero es una versátil solución de software de help desk que aprovecha la inteligencia artificial para aumentar la eficiencia y la precisión en la asistencia al cliente. La plataforma ofrece distintas funciones clave para agilizar el proceso de asistencia. En el núcleo de Deskhero yace un sistema inteligente de emisión de tickets. El sistema puede crear respuestas automáticas a las consultas comunes de los clientes mediante el análisis de tickets pasados, contenido del sitio web y otras fuentes de datos relevantes.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Deskhero AB

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 9,95
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más

## Funciones

- API
- Autorizaciones basadas en roles
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Customer Communication
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Importación y exportación de datos
- Integración de páginas web
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Priorización
- Real-Time Analytics
- Registro único

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos

## Categoría

- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/562/customer-support/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/562/customer-support/software)
- [Software de inteligencia artificial](https://www.getapp.com.co/directory/1397/artificial-intelligence/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.com.co/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.co/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativas

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)

## Opiniones

### "Deskhero was not mature when we started, but now it has everything we needed." — 5.0/5

> **George** | *13 de enero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We particularly enjoyed the easy setup, quick learning curve and the time it saved to our multiple support teams.
> 
> **Puntos en contra**: There were some hiccups at the beginning but most of them were promptly addressed by Deskhero developers.
> 
> We were looking for an AI platform that is easy to setup and doesn't charge per support case resolution. 
Some scenarios we were used to before were not supported but we managed to find workarounds for most of them so overall we were satisfied.

## Enlaces

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