--- description: Busca información actualizada sobre HelpWire en GetApp Colombia. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara HelpWire con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpWire: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de escritorio remoto](/directory/1731/remote-desktop/software) > [HelpWire](/software/2069176/helpwire) # HelpWire Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2069176/helpwire Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/2069176/helpwire?page=2) > Software de escritorio remoto para soporte de TI: inicio rápido de sesiones, control estable y acceso desatendido cuando se necesita trabajo posterior. > > Veredicto: 80 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de HelpWire \- Sin registro para el usuario remoto: reduce la fricción y acelera el inicio de la sesión. - Reinicio y reconexión: continúa el soporte después de reinicios del sistema sin perder el acceso. - Compatibilidad con elevación UAC: realiza tareas administrativas en dispositivos Windows durante la sesión. - Transferencia de archivos: mueve archivos entre dispositivos durante el trabajo de soporte. - Compatibilidad con Wayland en Linux: conecta con Ubuntu 22.04+, Fedora y otras distribuciones donde Wayland es el predeterminado. - Sesiones simultáneas: permite que un operador se conecte a varios clientes a la vez, o que varios operadores se unan a la misma sesión. - Vista multipantalla: trabaja en todos los monitores del cliente sin cambiar de contexto. - Autenticación de dos factores (2FA): protege el acceso a la cuenta. - Conexiones compatibles con firewalls: ofrece soporte en entornos de red restringidos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 80 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Electronic Team, Inc - **Ubicación**: Frankfurt, EE. UU. - **Constitución**: 2001 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 0,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funciones - API - Acceso a varios monitores - Acceso desatendido - Autenticación de dos factores - Chat en tiempo real - Chat y mensajería - Conexión segura - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Gestión de usuarios - Herramientas de diagnóstico - Registro único - Resolución de problemas - Seguridad SSL - Transferencia de archivos - Transferencia de la sesión - Uso compartido de archivos - Uso compartido de la pantalla - Varias cuentas de usuario ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de escritorio remoto](https://www.getapp.com.co/directory/1731/remote-desktop/software) ## Categorías relacionadas - [Software de escritorio remoto](https://www.getapp.com.co/directory/1731/remote-desktop/software) - [Programas para asistencia remota](https://www.getapp.com.co/directory/563/remote-support/software) ## Alternativas 1. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.com.co/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11641 reviews) 2. [Zoho Assist](https://www.getapp.com.co/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1495 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.getapp.com.co/software/120039/anydesk) — 4.6/5 (1798 reviews) 4. [Slack](https://www.getapp.com.co/software/91563/slack) — 4.7/5 (24216 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.getapp.com.co/software/132559/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Opiniones ### "HelpWire: A Superb Free Option for Safe and Effective Remote Assistance" — 5.0/5 > **Aditya** | *24 de mayo de 2024* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The best thing about HelpWire is how easy it is to access and operate remotely. The effectiveness of troubleshooting is greatly increased by the ability to examine dual displays and move between many remote PCs at once. It's also extremely safe and user-friendly thanks to the industry-recognized authentication and top-notch encryption, as well as the zero-configuration setup and strong security features. > > **Puntos en contra**: The two primary negatives are that there is no support for mobile devices and no session recording capability. The addition of session recording for training and auditing reasons would expand HelpWire's usefulness to a wider range of devices. > > I have had a very good overall experience with HelpWire. Excellent for both personal and professional usage, the software's user-friendly design and free availability make it a great pick. A dependable and efficient remote assistance solution is offered by its extensive feature set, which includes secure sessions, real-time chat, and rapid file transmission. HelpWire continues to be an excellent solution for remote desktop help in spite of these small drawbacks. ----- ### "New comer with a lot to prove\!" — 5.0/5 > **Tom** | *17 de abril de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Cost, ease of setup, ease of use. Supports a wide variety of systems out-of-the-box without a lot of fanfare. > > **Puntos en contra**: Sometimes the interface and installation of the client can be cumbersome. Not unlike others in the remote support business. > > Really awesome product. They're a new company and have a lot to prove, but they seem to be coming out guns blazing\! I was very impressed. ----- ### "Had trouble between Mac and PC" — 5.0/5 > **Danielle** | *24 de abril de 2024* | Animación | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: It looks like it should be great, but it mostly refused to cooperate > > **Puntos en contra**: Even after installing control software it wouldn't behave > > Definitely could be a lot more intuitive ----- ### "Probably the easiest app to set up and implement for remote support" — 5.0/5 > **Jim** | *17 de abril de 2024* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - Very easy to set up and implement - Definitely more intuitive than other apps/software > > **Puntos en contra**: - The screen quality could be better with higher resolution > > Like mentioned before, it was super easy to set up and implement, which was a drastic difference from other remote support software we've used in our office. ----- ### "Great cross platform remote support assistance tool" — 5.0/5 > **Sean** | *23 de abril de 2024* | Productos químicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: HelpWire was able to provide clear instructions for installation for me and the user to get it installed and for me to take control of the users computer despite being the user working from a Mac and with me working from a Windows. > > **Puntos en contra**: The user would need to restart a couple of times after the installation of HelpWire in order to get the connection established to allow me to connect and control. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/2069176/helpwire?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/2069176/helpwire) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados