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title: Neotel Call Center Software: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Neotel Call Center Software

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2062593/neotel

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> Neotel es un software de centro de atención telefónica que ofrece un conjunto de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a crear un centro de atención telefónica más eficiente y eficaz.
> 
> Veredicto: 8 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 8 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Neotel 2000

## Contexto comercial

- **Detalles de precios**: https://www.neotel2000.com/software-call-center/
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica

## Funciones

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación de llamadas

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (324 reviews)
4. [Readymode](https://www.getapp.com.co/software/107701/xencall) — 4.6/5 (142 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)

## Opiniones

### "Buena atención" — 5.0/5

> **Miguel Angel** | *16 de septiembre de 2022* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: El portal de cliente es claro e intuitivo
> 
> **Puntos en contra**: Estaría bien tener una interfaz sencilla para crear argumentarios
> 
> Muy atentos y resolutivos. Atienden rápido cuando hay alguna incidencia.

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### "Optimo" — 5.0/5

> **Maria Mar** | *17 de marzo de 2023* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: En general todo, atención al cliente, relación calidad y precio, y la variedad de productos que se vende.
> 
> **Puntos en contra**: Facilidad para cambiar el numero virtual de desviación hacia otro movil, hecho de menos números móviles virtuales

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### "Buen Servicio a un precio razonable. Lo recomendaría." — 5.0/5

> **Teo** | *15 de septiembre de 2022* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Se integra bien con nuesta forma de trabajar. Somos una empresa relacionada con los seguros.
> 
> **Puntos en contra**: Echo en falta la integración con nuestro CRM, pero entiendo que no puede ser compatible con todas las aplicaciones.
> 
> Lo usamos para telemarketing y nos va bien en la actividad que desarrollamos.

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### "El mejor proveedor de software" — 5.0/5

> **Susana Amor** | *16 de septiembre de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es una herramienta sencilla y muy intuitiva.
> 
> **Puntos en contra**: Nada ya que todo lo que he necesitado siempre han estado dispuestos a mejorar y encontrar soluciones.
> 
> Rapidez cuando tienes algún problema, siempre están dispuestos a ayudarte. Trato inmejorable.

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### "Eficacacia y seguridad" — 4.0/5

> **jesus** | *15 de septiembre de 2022* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: facilidad de uso en el software , intuitivo,
> 
> **Puntos en contra**: En general, m e parece casi todo correcto.
> 
> Gran atencion al cliente, rapidez y sencillez

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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