--- description: Busca información actualizada sobre Sagicc en GetApp Colombia. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Sagicc con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Sagicc: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para chatbots](/directory/2795/chatbot/software) > [Sagicc](/software/2059988/sagicc) # Sagicc Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2059988/sagicc Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/2059988/sagicc?page=2) > Plataforma omnicanal de experiencia del cliente que integra todos los canales de comunicación en la nube. > > Veredicto: 19 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de Sagicc Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien y a tiempo a multitud de clientes. ¿Cómo lo hacemos? 1. Omnicanalidad Toma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas). 2. Automatizaciones con IA Implementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust. Fácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa. 3. Supervisión y análisis de datos Supervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario. Nuestra plataforma en la nube recoge datos y mediciones que permiten a las empresas mejorar constantemente su gestión. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 19 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Sagicc ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 50,00 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela ## Funciones - A/B Testing - AI Copilot - API - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Analítica aumentada - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis predictivo - Aplicación móvil - Asistencia al cliente - Asistencia por vídeo - Automatización proceso/flujo de trabajo - Autoresponders - Autorizaciones basadas en roles - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro ## Integraciones (en total: 49) - AWS CloudFormation - AWS CloudTrail - AWS Config - AWS Lambda - ActiveCampaign - Asterisk - Avaya Spaces - AwSV - CRM\_ - Calendly - DynamicGroup - DynamicHRIS - DynamicScreen - DynamicTemplate - ERPCloud … y 34 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para chatbots](https://www.getapp.com.co/directory/2795/chatbot/software) ## Categorías relacionadas - [Software para chatbots](https://www.getapp.com.co/directory/2795/chatbot/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/601/customer-experience/software) - [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software) - [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.co/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [Gladly](https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) 4. [inconnect](https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center) — 3.9/5 (19 reviews) 5. [Kustomer](https://www.getapp.com.co/software/109551/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) ## Opiniones ### "It's necessary" — 3.0/5 > **Raymond** | *4 de febrero de 2023* | Internet | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions > > **Puntos en contra**: Costs of use are really expensive and will hurt small owners > > I have been forced to buy it at a high cost ----- ### "¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes\!" — 5.0/5 > **Christian** | *26 de enero de 2023* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP. > > **Puntos en contra**: El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad. > > Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal. ----- ### "Un futuro muy presente" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *3 de marzo de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta > > **Puntos en contra**: En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades > > Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal ----- ### "Innovación Constante" — 5.0/5 > **Sheyla** | *2 de febrero de 2023* | Materiales de construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas. > > **Puntos en contra**: Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora. > > Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo ----- ### "Buen Software de atención al cliente" — 4.0/5 > **Abis** | *26 de enero de 2023* | Materiales de construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Muy intuitivo, rápido, con muchas funcionalidades > > **Puntos en contra**: Pocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot. > > Buena ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/2059988/sagicc?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/2059988/sagicc) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | ----- ## Datos estructurados