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# Spoki

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki

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> Spoki es una plataforma de automatización de marketing que permite a las empresas aprovechar el canal WhatsApp para agilizar las operaciones comerciales.
Este software brinda la posibilidad de crear, automatizar y analizar todo el embudo de ventas en WhatsApp, lo que garantiza altas tasas de apertura, conversiones y, por lo tanto, ventas.
> 
> Veredicto: 45 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 45 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: NextAI Srl

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 0,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés, italiano
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Asistencia al cliente
- Automatización de email
- Automatización de marketing
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- CTA personalizables
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Compromiso de clientes potenciales

## Integraciones (en total: 16)

- ActiveCampaign
- Brevo
- Calendly
- GetResponse
- HubSpot CRM
- Klaviyo
- Pabbly Connect
- PayPal
- Pipedrive
- PrestaShop
- Qapla'
- Shopify
- Stripe
- WooCommerce
- Zapier

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.co/directory/308/marketing-automation/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.co/directory/308/marketing-automation/software)
- [Herramientas para social CRM](https://www.getapp.com.co/directory/558/social-crm/software)
- [Herramientas de marketing conversacional](https://www.getapp.com.co/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [Software para ventas en redes sociales](https://www.getapp.com.co/directory/2895/social-selling/software)

## Alternativas

1. [Brevo](https://www.getapp.com.co/software/91466/brevo) — 4.6/5 (3486 reviews)
2. [ActiveCampaign](https://www.getapp.com.co/software/2348/activecampaign) — 4.6/5 (2564 reviews)
3. [MailerLite](https://www.getapp.com.co/software/10156/mailerlite) — 4.7/5 (2318 reviews)
4. [Mailchimp](https://www.getapp.com.co/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17642 reviews)
5. [HubSpot Marketing Hub](https://www.getapp.com.co/software/20444/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6242 reviews)

## Opiniones

### "Un piattaforma versatile e in evoluzione con il business" — 5.0/5

> **Matteo** | *5 de mayo de 2022* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Tra gli aspetti più interessanti c'è una facilità di implementazione davvero notevole, l'integrazione con la piattaforma di eCommerce è stata efficace e senza intoppi. Il WhatsApp marketing è agli inizi e Spoki dimostra un'elasticità e una versatilità davvero interessanti rispetto alle enormi potenzialità che ancora gli stessi marketer devono veder sviluppare dal canale conversazionale. Le regole imposte da Meta per l'utilizzo vanno metabolizzate, ma Spoki le spiega con chiarezza e supporta costantemente il brand nell'adozione delle soluzioni più efficaci per raggiungere il risultato.
> 
> **Puntos en contra**: La parte di CRM puro interna alla piattaforma è ancora acerba, ma l'integrazione con sistemi esterni più maturi e dedicati aiuta a superare il limite. La gestione dell'import di dati tramite CSV per campagne mirate è un po' macchinosa e non sempre va a buon fine. Tuttavia il team è talmente reattivo ai feedback dei clienti e alle necessità di nuova implementazione che anche i piccoli problemi li abbiamo visti risolvere spesso nel giro di poche settimane.
> 
> Grazie a Spoki abbiamo integrato in poche settimane un canale di contatto completamente nuovo e per molti versi non paragonabile a quelli esistenti (SMS innanzitutto). Customer Care e relative Upselling Activities ne hanno beneficiato in maniera significativa. L'approccio (reale) di Spoki come partner di business - anzichè di semplice fornitore di una efficace soluzione tecnologica - credo sia il vero vantaggio da tenere in considerazione.

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### "Utilità di Spoki" — 5.0/5

> **ROBERTO** | *6 de mayo de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Semplice, ottimo rapporto qualità prezzo e diverse funzioni utili
> 
> **Puntos en contra**: Alcune funzioni non attive o presenti al momento dell'attivazione circa 12 mesi fa che però nel tempo sono state implementate
> 
> Soddisfacente è uno strumento da consigliare

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### "TOP PROGRAMMA" — 5.0/5

> **Tiziano** | *16 de mayo de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ci vuole un po' per imparare ma dopo puoi fare davvero di tutto.
> 
> **Puntos en contra**: A parte qualche piccola modifica, non saprei che dire.

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### "Eccellente" — 5.0/5

> **Sonia** | *16 de noviembre de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: E' un software innovativo, che permette di gestire in modo semplice la marketing automation su un canale comunicativo che performa moltissimo.
> 
> **Puntos en contra**: Alcune funzionalità sono ancora in fase di sviluppo ma è normale per un software innovativo.
> 
> Mi piace molto il team Spoki che è sempre attivo per qualsiasi necessità e nuova implementazione. E' un piacere lavorare con loro e poter proporre ai nostri clienti una soluzione integrata al passo con i tempi.

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### "Ottima soluzione" — 5.0/5

> **Claudio** | *17 de mayo de 2024* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ho provato spoki e sponsorizzato l'acquisto di Spoki per il nostro ecosistema di relazione con il pubblico. Abbiamo migliorato la relazione con i clienti e presto integreremo Spoki con la Mrkg automation.
> 
> **Puntos en contra**: Credo non abbia ancora una app e questo limita la praticità del sistema
> 
> Bene, siamo tutti soddisfatti e approfondiremo nuovi ambiti di impiego

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Debido a la elevada tasa de apertura de este canal y la recepción garantizada del mensaje del remitente, la plataforma Spoki facilita y automatiza la comunicación entre la empresa y el usuario y la vuelve muy eficiente.\n\nEsta herramienta tiene la capacidad para conectarse a productos de software de generación de clientes potenciales y crear un embudo completo para estos contactos en WhatsApp a partir de la creación de campañas configurables y analizables.\n\nLa agilización de las operaciones abarca diversas áreas (marketing, ventas y asistencia al cliente), lo que garantiza una mejor experiencia para el usuario y más conversiones para la empresa.\n\nPara todas las operaciones relacionadas con estos campos, la experiencia del usuario mejorará gracias a una mayor inmediatez, comodidad y participación de la comunicación.\nLas estadísticas indican que aproximadamente el 90 % de los mensajes de WhatsApp son vistos: el aumento de las conversiones depende del mayor nivel de conocimiento que el producto adquiera a través de este canal de marketing. \nLa elevada tasa de apertura también permite explotar al máximo la inversión en tiempo y recursos para la creación del embudo de ventas, con la garantía de no desperdiciar los esfuerzos para consolidar a los clientes potenciales.\n\n\nCon las automatizaciones de Spoki, el embudo de marketing se vuelve interactivo al insertar botones que animan al usuario a tomar una acción concreta (agendar llamadas, confirmar citas, comprar y ver videos). La empresa que utiliza Spoki también puede crear respuestas automáticas según las acciones del contacto (recepción de un mensaje), al ingresar una lista nueva o agregar una etiqueta (que también puede ser automatizada) para situaciones particulares relacionadas con la fecha.\nLa integración del embudo de WhatsApp con el embudo de correo electrónico a través de integraciones con otros productos de software de marketing permite una interacción constante e integral con los contactos.\n\nAdemás de las herramientas de marketing por correo electrónico, también es posible integrar Spoki en campañas digitales para conectar la generación de clientes potenciales nuevos y la creación de campañas de marketing. Se contactará automáticamente a las personas que dejen sus datos mediante campañas de publicidad digital (Facebook, Instagram, Google y más), que comenzarán a interactuar con la marca en el canal de WhatsApp.\n\nAdemás, para crear nuevos clientes potenciales y comenzar su consolidación, Spoki permite insertar botones de chat de productos u hojas de productos en el sitio, crear códigos QR e insertar botones flotantes. De esta manera, los usuarios que necesitan información podrán ponerse en contacto con la empresa fácilmente e interactuar con las automatizaciones antes de que el Departamento de Ventas y Atención al Cliente intervenga manualmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48be737-d208-417b-a296-8b8f827b831f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":45,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de automatización de marketing","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spoki","position":3,"item":"/software/2057385/spoki","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki#breadcrumblist"}]}
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