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# Spoki

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki

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> Spoki es una plataforma de automatización de marketing que permite a las empresas aprovechar el canal WhatsApp para agilizar las operaciones comerciales.
Este software brinda la posibilidad de crear, automatizar y analizar todo el embudo de ventas en WhatsApp, lo que garantiza altas tasas de apertura, conversiones y, por lo tanto, ventas.
> 
> Veredicto: 45 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 45 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: NextAI Srl

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 0,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés, italiano
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Asistencia al cliente
- Automatización de email
- Automatización de marketing
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- CTA personalizables
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Compromiso de clientes potenciales

## Integraciones (en total: 16)

- ActiveCampaign
- Brevo
- Calendly
- GetResponse
- HubSpot CRM
- Klaviyo
- Pabbly Connect
- PayPal
- Pipedrive
- PrestaShop
- Qapla'
- Shopify
- Stripe
- WooCommerce
- Zapier

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.co/directory/308/marketing-automation/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.com.co/directory/308/marketing-automation/software)
- [Herramientas para social CRM](https://www.getapp.com.co/directory/558/social-crm/software)
- [Herramientas de marketing conversacional](https://www.getapp.com.co/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [Software para ventas en redes sociales](https://www.getapp.com.co/directory/2895/social-selling/software)

## Alternativas

1. [Brevo](https://www.getapp.com.co/software/91466/brevo) — 4.6/5 (3445 reviews)
2. [ActiveCampaign](https://www.getapp.com.co/software/2348/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews)
3. [MailerLite](https://www.getapp.com.co/software/10156/mailerlite) — 4.7/5 (2259 reviews)
4. [Mailchimp](https://www.getapp.com.co/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17603 reviews)
5. [HubSpot Marketing Hub](https://www.getapp.com.co/software/20444/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6230 reviews)

## Opiniones

### "Ottimo Partener di Whatsapp Marketing" — 5.0/5

> **Chiara** | *10 de abril de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Molto integrabile, semplice da utilizzare
> 
> **Puntos en contra**: Alcuni vincoli sulla ricarica minima da effettuare
> 
> Da anni utilizziamo Spoki nella nostra agenzia e siamo soddisfatti del servizio offerto.

L'assistenza fornita dal team di Spoki è sempre stata tempestiva e professionale, sia per le questioni tecniche che amministrative.

Il software si distingue per la sua versatilità e la capacità di integrarsi con le principali piattaforme di marketing. La creazione di funnel di marketing con Spoki è ottimale.

Apprezziamo anche la disponibilità dello staff di Spoki nel considerare piccole modifiche o implementazioni richieste, dimostrando attenzione alle esigenze dei clienti.

In sintesi, Spoki è una soluzione affidabile e funzionale che utilizziamo quotidianamente per il nostro marketing e quello dei nostri clienti, lo consigliamo a chi cerca un software di messaggistica versatile al passo con tutte le novità.

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### "Contatti pet services" — 5.0/5

> **stefania** | *18 de mayo de 2024* | Veterinaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Immediatezza e capacità di personalizzare le campagne specifiche
> 
> **Puntos en contra**: La chat non è modificabile e non si possono cancellare i lead negativi. 
Questo rallenta parecchio la chat
> 
> Da implementare.., ma la chat deve poter essere snellita se si vuole

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### "È stato un successo" — 5.0/5

> **Stefano** | *8 de septiembre de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Sono stato colui che ha provato spoki e sponsorizzato l'acquisto di Spoki in azienda. Abbiamo migliorato sia la quantità che la qualità dei clienti gestiti. La cosa importante è stato il loro servizio assistenza. Mi hanno permesso di avere un servizio su misura per le necessità aziendali.
> 
> **Puntos en contra**: Io ho iniziato ad utilizzare Spoki tra i primi. Quindi le obiezioni col tempo si sono risolte.
> 
> È stata una bellissima esperienza. Anche perché nel tempo abbiamo seguito i loro consigli e hanno preso in considerazione i problemi riscontrati dagli utenti… il risultato è stato un successo. E i successi gli imprenditori li misurano da fatturato e utili.

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### "Un piattaforma versatile e in evoluzione con il business" — 5.0/5

> **Matteo** | *5 de mayo de 2022* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Tra gli aspetti più interessanti c'è una facilità di implementazione davvero notevole, l'integrazione con la piattaforma di eCommerce è stata efficace e senza intoppi. Il WhatsApp marketing è agli inizi e Spoki dimostra un'elasticità e una versatilità davvero interessanti rispetto alle enormi potenzialità che ancora gli stessi marketer devono veder sviluppare dal canale conversazionale. Le regole imposte da Meta per l'utilizzo vanno metabolizzate, ma Spoki le spiega con chiarezza e supporta costantemente il brand nell'adozione delle soluzioni più efficaci per raggiungere il risultato.
> 
> **Puntos en contra**: La parte di CRM puro interna alla piattaforma è ancora acerba, ma l'integrazione con sistemi esterni più maturi e dedicati aiuta a superare il limite. La gestione dell'import di dati tramite CSV per campagne mirate è un po' macchinosa e non sempre va a buon fine. Tuttavia il team è talmente reattivo ai feedback dei clienti e alle necessità di nuova implementazione che anche i piccoli problemi li abbiamo visti risolvere spesso nel giro di poche settimane.
> 
> Grazie a Spoki abbiamo integrato in poche settimane un canale di contatto completamente nuovo e per molti versi non paragonabile a quelli esistenti (SMS innanzitutto). Customer Care e relative Upselling Activities ne hanno beneficiato in maniera significativa. L'approccio (reale) di Spoki come partner di business - anzichè di semplice fornitore di una efficace soluzione tecnologica - credo sia il vero vantaggio da tenere in considerazione.

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### "Utilità di Spoki" — 5.0/5

> **ROBERTO** | *6 de mayo de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Semplice, ottimo rapporto qualità prezzo e diverse funzioni utili
> 
> **Puntos en contra**: Alcune funzioni non attive o presenti al momento dell'attivazione circa 12 mesi fa che però nel tempo sono state implementate
> 
> Soddisfacente è uno strumento da consigliare

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Debido a la elevada tasa de apertura de este canal y la recepción garantizada del mensaje del remitente, la plataforma Spoki facilita y automatiza la comunicación entre la empresa y el usuario y la vuelve muy eficiente.\n\nEsta herramienta tiene la capacidad para conectarse a productos de software de generación de clientes potenciales y crear un embudo completo para estos contactos en WhatsApp a partir de la creación de campañas configurables y analizables.\n\nLa agilización de las operaciones abarca diversas áreas (marketing, ventas y asistencia al cliente), lo que garantiza una mejor experiencia para el usuario y más conversiones para la empresa.\n\nPara todas las operaciones relacionadas con estos campos, la experiencia del usuario mejorará gracias a una mayor inmediatez, comodidad y participación de la comunicación.\nLas estadísticas indican que aproximadamente el 90 % de los mensajes de WhatsApp son vistos: el aumento de las conversiones depende del mayor nivel de conocimiento que el producto adquiera a través de este canal de marketing. \nLa elevada tasa de apertura también permite explotar al máximo la inversión en tiempo y recursos para la creación del embudo de ventas, con la garantía de no desperdiciar los esfuerzos para consolidar a los clientes potenciales.\n\n\nCon las automatizaciones de Spoki, el embudo de marketing se vuelve interactivo al insertar botones que animan al usuario a tomar una acción concreta (agendar llamadas, confirmar citas, comprar y ver videos). La empresa que utiliza Spoki también puede crear respuestas automáticas según las acciones del contacto (recepción de un mensaje), al ingresar una lista nueva o agregar una etiqueta (que también puede ser automatizada) para situaciones particulares relacionadas con la fecha.\nLa integración del embudo de WhatsApp con el embudo de correo electrónico a través de integraciones con otros productos de software de marketing permite una interacción constante e integral con los contactos.\n\nAdemás de las herramientas de marketing por correo electrónico, también es posible integrar Spoki en campañas digitales para conectar la generación de clientes potenciales nuevos y la creación de campañas de marketing. Se contactará automáticamente a las personas que dejen sus datos mediante campañas de publicidad digital (Facebook, Instagram, Google y más), que comenzarán a interactuar con la marca en el canal de WhatsApp.\n\nAdemás, para crear nuevos clientes potenciales y comenzar su consolidación, Spoki permite insertar botones de chat de productos u hojas de productos en el sitio, crear códigos QR e insertar botones flotantes. De esta manera, los usuarios que necesitan información podrán ponerse en contacto con la empresa fácilmente e interactuar con las automatizaciones antes de que el Departamento de Ventas y Atención al Cliente intervenga manualmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48be737-d208-417b-a296-8b8f827b831f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":45},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057385/spoki#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de automatización de marketing","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spoki","position":3,"item":"/software/2057385/spoki","@type":"ListItem"}]}]}
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