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title: Enreach Omnichannel: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Enreach Omnichannel

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2048527/omnichannel-contact-center

> Cloud Contact Center, de masvoz, es una plataforma de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar sus interacciones a través de diversos canales de comunicación, como SMS, teléfono, web, WhatsApp y Webchat.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Enreach

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, danés, español, francés, inglés, letón, neerlandés, polaco, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Letonia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Suecia

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Audio/Video Conferencing
- Automatic Outbound Dialer
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicaciones unificadas

## Integraciones (en total: 19)

- \*\*\*SugarCRM
- ActiveCampaign
- Bitrix24
- CoverManager
- Dialogflow
- Dynamics 365
- Evernote Teams
- Freshdesk
- Google Sheets
- HubSpot CRM
- Insightly
- Kustomer
- Microsoft Teams
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Vtiger CRM

… y 4 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.co/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.getapp.com.co/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)
- [Software de telemarketing](https://www.getapp.com.co/directory/1069/telemarketing/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.co/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [Kixie PowerCall](https://www.getapp.com.co/software/104961/kixie) — 4.6/5 (294 reviews)
3. [LeadDesk](https://www.getapp.com.co/software/129651/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews)
4. [Five9](https://www.getapp.com.co/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
5. [Squaretalk](https://www.getapp.com.co/software/106691/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews)

## Opiniones

### "Omnichannel eficiencia para tu negocio" — 5.0/5

> **Vicente** | *29 de mayo de 2023* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Integración de diferentes herramientas como:Envío SMS, correos, llamar a teléfonos fijos y móviles, recopilación de información del cliente, BD, informes, seguimiento a clientes, agendamientos, citas, control de calendario.
> 
> **Puntos en contra**: Hasta el momento todo ha sido muy intuitivo, y el soporte esta siempre pendiente de los escalamientos que se realizan con tiempos de respuesta cortos, hasta el momento todo nos ha gustado.
> 
> Con Omnichanel integrado al CRM de la compañía hemos logrado reducir tiempos de operatividad y manualidad, se ha logrado ser más eficientes y tener un control integral de todo lo que conlleva realizar una venta. Desde la experiencia del asesor, supervisor, líder de contact y administradores de información todo ha sido más fácil ya que la herramienta es muy visual y te ayuda con la autogestión, su visualización es fácil y hace que todo este al alcance, no tiene sub menús o información que este oculta o se tenga que buscar con muchos clicks, en general la experiencia ha sido satisfactoria.

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/2048527/omnichannel-contact-center)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/omnichannel-contact-center/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
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| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
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| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
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| es | <https://www.getapp.es/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2048527/omnichannel-contact-center> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2048527/omnichannel-contact-center> |

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## Datos estructurados

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