--- description: Busca información actualizada sobre Request Tracker en GetApp Colombia. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Request Tracker con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Request Tracker: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de gestión de tareas](/directory/570/task-management/software) > [Request Tracker](/software/2035323/request-tracker) # Request Tracker Canonical: https://www.getapp.com.co/software/2035323/request-tracker > Request Tracker es un sistema de tickets basado en la web y de código abierto que se utiliza para el seguimiento de problemas, el soporte técnico y la gestión de proyectos. RT ofrece planes de alojamiento administrado y soporte de productos para implementaciones locales. > > Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 3 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Best Practical Solutions ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 25,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Linux (desktop), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, checo, chino, chino tradicional, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, griego, húngaro, indonesio, inglés, islandés, italiano, japonés, letón, lituano, neerlandés, noruego, polaco, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, sueco, turco, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - AI Summarization - API - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento seguro de datos - Análisis - Aplicación móvil - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Asset Lifecycle Management - Auditoría de problemas - Automatización proceso/flujo de trabajo - Autorizaciones basadas en roles - Base de datos de clientes - Búsqueda/filtro - Campos personalizables - Catálogo de servicios - Chat en tiempo real - Chat en vivo ## Integraciones (en total: 2) - PagerDuty - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Herramientas de gestión de tareas](https://www.getapp.com.co/directory/570/task-management/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas de gestión de tareas](https://www.getapp.com.co/directory/570/task-management/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.getapp.com.co/directory/580/issue-tracking/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.getapp.com.co/directory/1049/it-service/software) - [Software de ITSM](https://www.getapp.com.co/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Software de service desk](https://www.getapp.com.co/directory/1249/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Jira](https://www.getapp.com.co/software/9953/jira) — 4.4/5 (15339 reviews) 2. [GitHub](https://www.getapp.com.co/software/90537/github) — 4.8/5 (6163 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [Milvus](https://www.getapp.com.co/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Opiniones ### "RequestTracker review" — 5.0/5 > **Christopher** | *21 de marzo de 2025* | Redes informáticas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Extremely flexible and performant system Good UI and very mature data structure Well coded > > **Puntos en contra**: Perl language for scrips is hard but Gen AI helps > > Honestly the best ticketing system I have worked with and I've worked with a fair few. Flexible enough that with zero code you can heavily customise it. Great extensions and user base ----- ### "Très bon logiciel de ticketting" — 4.0/5 > **Loïc** | *27 de marzo de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Avantages: - OPEN SOUCE - Gestion des projet - Suivi des demandes > > **Puntos en contra**: Inconvénients: - La mise en place du SSO > > Nous utilisons RT au quotidien pour la gestion des demandes faites au Support Informatique. Cela permet au collaborateur de faire des demandes qui seront ensuite redispatchées aux membres de l'équipe IT. ----- ### "Rt as servicedesk" — 4.0/5 > **Bart** | *25 de octubre de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Free open source, linux, fullt customizable, good dashboards and integrations. > > **Puntos en contra**: No integration with other tools as solarwinds or confluence so we changed to jira > > We were happy with the software as servicedesk. Alerting, notifications, searching, escalation. ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/2035323/request-tracker) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Datos estructurados