DispatchTrack

Sobre DispatchTrack

DispatchTrack es un software de planificación de rutas y gestión de servicios externos que ayuda a las empresas a gestionar sus operaciones de distribución, logística, comunicaciones con los clientes, seguimiento de pedidos, facturación y reserva de citas en una plataforma centralizada. Con el administrador de visibilidad, las organizaciones pueden ver el historial o el estado de entrega de los pedidos en tiempo real e informar a los clientes sobre la ETA (hora estimada de llegada, por sus siglas en inglés).

DispatchTrack permite a las empresas programar paradas de distribución en un mapa, ordenar a los clientes en múltiples niveles según su prioridad y diseñar plantillas para planificar las rutas de entrega de acuerdo con el volumen de pedidos. Los usuarios pueden comunicarse con los clientes mediante correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto, así como enviar notificaciones automáticamente para confirmar los horarios de entrega. Permite a los administradores rastrear los comportamientos y hábitos de los conductores, como el exceso de velocidad, las frenadas bruscas o la conducción peligrosa, y acceder a las ubicaciones GPS del personal de campo, el estado de los pedidos y otra información crítica desde el panel de control. Los gerentes también pueden recopilar las reseñas de los clientes mediante encuestas y publicarlas en varias plataformas de redes sociales para mejorar el valor de la marca.

Con el administrador de facturación de DispatchTrack, las organizaciones pueden configurar flujos de trabajo de aprobación, importar datos en formato CSV y configurar reglas de facturación para calcular los costes a partir de parámetros como tipo de servicio, distancia recorrida y tiempo de entrega.