---
description: Busca información actualizada sobre Trengo en GetApp Colombia. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Trengo con productos similares hasta encontrar la opción adecuada.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Trengo: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Trengo](/software/133443/trengo)

# Trengo

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo

Página: 1 de 2\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo?page=2)

> Trengo es una plataforma de colaboración que proporciona a las empresas una bandeja de entrada compartida. Facilita la gestión de la comunicación del equipo y la interacción con los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correos electrónicos, chat, plataformas de redes sociales y llamadas de voz.
> 
> Veredicto: 26 usuarios lo han valorado con **4.1/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.1/5** | 26 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Trengo
- **Ubicación**: Utrecht, Países Bajos
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 125,00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, indonesio, inglés, italiano, neerlandés, portugués de Brasil, ruso, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia y 29 más

## Funciones

- @menciones
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat de vídeo
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comentarios/notas

## Integraciones (en total: 14)

- Asana
- Gmail
- HubSpot CRM
- Instagram
- Mailchimp
- Microsoft Outlook
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Telegram
- Trello
- Twitter/X
- WooCommerce
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/959/customer-success/software)

## Alternativas

1. [Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
2. [WhatsApp](https://www.getapp.com.co/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Hiver](https://www.getapp.com.co/software/20502/hiver) — 4.7/5 (147 reviews)

## Opiniones

### "Very nice messaging app" — 5.0/5

> **Frits** | *27 de enero de 2020* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Useful messaging platform for all  channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram.
> 
> **Puntos en contra**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers.
> 
> Our clients are helped through various channels, served by Trengo

-----

### "Useful tool in organisations" — 4.0/5

> **Christ** | *21 de abril de 2020* | Comercio mayorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Integration of several communication channels
> 
> **Puntos en contra**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. 
Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet
> 
> Good, good support.

-----

### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5

> **Josey** | *28 de febrero de 2025* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 3.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls)
> 
> **Puntos en contra**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop
> 
> Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well.

-----

### "Great  feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5

> **Tim** | *22 de abril de 2020* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer.
> 
> Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times.

-----

### "Was not a bad service" — 4.0/5

> **Ericka** | *19 de mayo de 2025* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes.
> 
> **Puntos en contra**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages.
> 
> We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years.

-----

Página: 1 de 2\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo?page=2)

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/133443/trengo> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/133443/trengo> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/trengo/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/133443/trengo> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/133443/trengo> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/133443/trengo> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/133443/trengo> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/133443/trengo> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/133443/trengo> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/133443/trengo> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/133443/trengo> |
| es | <https://www.getapp.es/software/133443/trengo> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/133443/trengo> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/133443/trengo> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/133443/trengo> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/133443/trengo> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/133443/trengo> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/133443/trengo> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/133443/trengo> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/133443/trengo> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/133443/trengo> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Colombia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Revisa, compara y evalúa software para pequeñas y medianas empresas. GetApp Colombia ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.com.co","url":"https://www.getapp.com.co/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.com.co/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Trengo","description":"Trengo es una plataforma de colaboración que proporciona a las empresas una bandeja de entrada compartida. Facilita la gestión de la comunicación del equipo y la interacción con los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correos electrónicos, chat, plataformas de redes sociales y llamadas de voz. Permite a los equipos supervisar los mensajes de clientes sin responder, etiquetar a colegas en correos electrónicos internos, asignar conversaciones, publicar notas o comentarios y recibir notificaciones push sobre las interacciones con los clientes a través de aplicaciones móviles.\n\nCon Trengo, las empresas pueden adjuntar documentos a las conversaciones por correo electrónico, enviar informes de entrega a los clientes y usar las plantillas de correo electrónico o respuestas predefinidas para resolver rápidamente las consultas de los clientes. Los gerentes pueden filtrar los tickets enviados por equipos, carpetas o etiquetas, crear correos electrónicos de seguimiento y buscar/recuperar interacciones previas desde la base de datos. Con la interfaz de tipo arrastrar y soltar, las empresas pueden crear chatbots conversacionales e integrarlos en múltiples canales de comunicación con el fin de mejorar la experiencia del cliente con la marca.\n\nEl widget de chat en vivo de Trengo permite a los empleados interactuar con los visitantes del sitio web, configurar activadores y saludos automatizados y enviar consultas de clientes a equipos específicos. Facilita la integración con varios sistemas de terceros como Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo","@id":"https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/133443/trengo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":3,"item":"/software/133443/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
</script>