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title: Milvus: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Milvus

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/132287/milvus

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> Milvus es una plataforma de gestión de TI disponible solo en portugués. El sistema incluye capacidades para administrar activos de TI, help desk, tickets de soporte/problemas, catálogos de servicios, acceso remoto, transferencia de archivos, descubrimiento de dispositivos, inventario de TI, supervisión de activos, documentación de clientes y mucho más.
> 
> Veredicto: 298 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 298 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Milvus
- **Ubicación**: São Caetano do Sul, Brasil
- **Constitución**: 2016

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: BRL 35,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués de Brasil
- **Países disponibles**: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Estados Unidos, México, Paraguay, Uruguay

## Funciones

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Auditoría de problemas
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de capacidades
- Gestión de centros de atención telefónica

## Integraciones (en total: 1)

- WhatsApp

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de service desk](https://www.getapp.com.co/directory/1249/service-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de service desk](https://www.getapp.com.co/directory/1249/service-desk/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.getapp.com.co/directory/580/issue-tracking/software)
- [Software para gestión informática](https://www.getapp.com.co/directory/771/it-management/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (751 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
5. [SysAid](https://www.getapp.com.co/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (520 reviews)

## Opiniones

### "Muito mais que abertura de tickets\!" — 5.0/5

> **Adriano** | *21 de enero de 2026* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Achei muito legal o acesso remoto e integração com o AD da empresa. Tickets bem detalhados e com simplicidade para criar.
> 
> **Puntos en contra**: Deveria ter o chat integrado no plano básico, muitos clientes usam, poderia ser limitado se o cliente usar com muita frequência pagaria a parte.
> 
> Facilidade para integrar todos os dispositivos da rede por agente instalado nos desktops, clientes acessam e abrem tickets por meio do agente ou pelo link que enviei por e-mail, consigo acompanhar em tempo real tudo que esta acontecendo na estação do cliente. O acesso remoto já vem integrado na ferramenta.

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### "Milvus, uma ferramenta com excelente custo/benefício." — 5.0/5

> **João** | *28 de enero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Recursos para a gestão de TI alinhados com as melhores práticas de mercado como as da ITIL, interface interativa e autoexplicativa, excelente inventário de ativos, muitas possibilidades de automações.
> 
> **Puntos en contra**: Falta de agendamento para envio de relatórios e relatórios com gráficos customizados, falta do agente para Mac que não possuem processadores Intel.
> 
> Há 3 anos utilizamos o Milvus aqui na empresa, é uma ferramenta que nos ajuda muito no dia a dia a melhorar nossos processos e melhorar a produtividade da nossa equipe de suporte técnico, além do bom custo/benefício da ferramenta.
O suporte da Milvus também é muito bom, todas as vezes que precisei de ajuda, fui atendido com rapidez e eficácia.

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### "Excelencia." — 5.0/5

> **Flavio** | *2 de febrero de 2026* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: A facilidade de implantação aliada a confecção dos SLAs, fazem com que eu tenha os resultados de forma fácil e eficaz.
A usabilidade do sistema é um sensacional.
> 
> **Puntos en contra**: A geração de relatorios customizados, poderia ser mais simples, se eu pudesse escolher todas as colunas em uma unica interação, mas tenho de selecionar e adicionar.
> 
> Ferramente excelente, que atende mais do que a expectativa, sendo com uma inteface simples, intuitiva.

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### "Controle, acompanhamento e gestão facilitada" — 5.0/5

> **Jefferson** | *17 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: A solução disponibiliza um canal (portal) para clientes interagirem com as suas demandas e disponibiliza diversos canais para captação de chamados. A que nós mais usamos é um e-mail simples que o cliente envia e o Milvus já converte em um chamado rapidamente sem incomodar o cliente.
> 
> **Puntos en contra**: Apesar do portal do cliente ser uma excelente solução, o front dele poderia ser mais "personalizável" dando liberdade para o cliente melhorar a visualização dos chamados. Contudo, isso não reduz toda a eficiência da solução.
> 
> Em geral, a solução vale muito a pena. É um custo-benefício excelente. A implantação foi muito bem guiada pelo time da Milvus e todo o suporte administrativo da solução são solícitos com os problemas que, eventualmente, surgem. Não mudaremos de solução.

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### "Milvus Excelente sistema" — 5.0/5

> **Alexander** | *28 de enero de 2026* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Gostei de utilizar pois é um Sistema pratico e completo, ferramentas de uso simples ao disparo pelos usuarios \!
> 
> **Puntos en contra**: Precisam ter mais amplitude nas APIs, os Dashborads de analises gerenciais precisam passar por uma reformulação, nossos usuarios que atendem os chamados reclamam que o processo de fechamento é moroso
> 
> Apesar de pontos de atenção, o milvus é uma ferramenta que Atente nossas necessidades organizacionais de forma muito satisfatória

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## Enlaces

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