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title: Custify: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Custify

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/128095/custify

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> Custify es una plataforma de éxito del cliente basada en la nube. Está diseñada para ayudar a las empresas de SaaS a gestionar la participación del cliente y la tasa de abandono en un modelo de ingresos recurrentes. Entre las características clave, se incluyen seguimiento de KPI, creación de actividades, asignación de tareas, comunicaciones con los clientes y segmentación de la audiencia.
> 
> Veredicto: 135 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.9/5** | 135 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Custify
- **Ubicación**: Bucurest, Rumania
- **Constitución**: 2017

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más

## Funciones

- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas de cuenta
- Alertas en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Cartografía del viaje de cliente
- Comunicación multicanal
- Contratación de personal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios

## Integraciones (en total: 22)

- Chargebee
- Freshdesk
- Freshsales
- Gmail
- HappyFox Workflows
- HubSpot CRM
- Intercom
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Pipedrive
- Recurly
- RudderStack
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Segment
- Slack

… y 7 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/959/customer-success/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/959/customer-success/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software para retención de clientes](https://www.getapp.com.co/directory/3876/customer-retention/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
2. [Skalin](https://www.getapp.com.co/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews)
3. [monday CRM](https://www.getapp.com.co/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews)
4. [Customerscore.io](https://www.getapp.com.co/software/2079342/customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews)

## Opiniones

### "Great support from Custify" — 5.0/5

> **Kev** | *16 de diciembre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Flexibility in the platform. Our CSM is super knowledgeable.
> 
> **Puntos en contra**: Only thing I'd say is because it so powerful, the possibilities are endless, so working out how implement an idea can sometimes take a little while to figure out.
> 
> Brilliant. We've used Custify for 3 years and the support we receive is top class. Lots of product updates too, so the platform is constantly evolving with us and our needs.

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### "Head of Client Services" — 5.0/5

> **Edona** | *22 de mayo de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: -Playbooks ( I absolutely love the flexibility to automate outreach, create reminders and create notes and tasks for the team via playbooks. It is a critical feature if you work with small and midsize companies. Managing the clients has never been easier for us. Custify played a big plan in our overview Success strategy - Healthscoors- It's been a game changer for us to be able and monitor our client's journey and more so, to be able to create our healthcare matrixes - The support team is fantastic- They were always happy to jump on meetings and help us with the setup
> 
> **Puntos en contra**: - The only thing I would point out is improving the native integrations. We  use several other tools, and we are limited on being able to send data from Custify to our CRM, so we can centralize the data for all teams

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### "Easy to use and a massive help." — 4.0/5

> **Ryan** | *11 de diciembre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and really helps automate the Sales \& CS flows.
> 
> **Puntos en contra**: Some of the integrations or functions may be missing, but the team is happy to listen to our needs.
> 
> Happy with everything so far and looking forward to what's to come.

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### "Custify Review" — 4.0/5

> **Chris** | *12 de julio de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ability to consolidate events from all users at parent company level and then build dashboards such as DAU, MAU, Utilization, and more. We even collect events for certain operations that have failed and are able to add companies to a segment that our support team then works through to resolve the issues. In some cases we reach out to the customer before they even knew they had a problem.
> 
> **Puntos en contra**: Metrics and dashboards are not updated in real time, they are updated on schedules. If I'm building a dashboard and hit 'save' it sometimes takes 10 minutes or more for it to populate.
> 
> Great team, mostly available when needed. Support is via Slack which can be good or bad. Ideally there would be a way to convert a Slack request to a ticket so it did not get lost (on either end).

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### "Overall great experience and great product" — 5.0/5

> **Joel** | *12 de julio de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I particularly love using the health scores to anaylse my client's health and see which ones may be at risk. This is such a strong indicator for us. They are also very customisable depending on your product which is great. The support at Custify is excellent. Issues are addressed quickly and they really seem to take client feedback on board.
> 
> **Puntos en contra**: I find that the email modal is probably the bit I like the least. This has improved a lot but there are still a couple of issues with the UI, and with emails becoming stuck in pending.
> 
> Overall, this has been excellent. I really get a lot out of using the platform overall.

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## Enlaces

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