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# SapphireIMS

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/123747/sapphireims

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> SapphireIMS es un paquete de gestión de servicios de TI local y basado en la nube. Está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus operaciones en centros de atención, ciclos de vida de activos, control de inventario y cumplimiento normativo, automatización de TI y más.
> 
> Veredicto: 65 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 65 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Tecknodreams Software Consulting
- **Ubicación**: Bangalore, India
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 15,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, India y 25 más

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Catálogo de servicios
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de equipos

## Integraciones (en total: 1)

- SAP Business One

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.com.co/directory/325/it-asset-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.com.co/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.com.co/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos](https://www.getapp.com.co/directory/1045/eam/software)
- [Software de service desk](https://www.getapp.com.co/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Iru](https://www.getapp.com.co/software/130527/kandji) — 4.9/5 (477 reviews)
2. [Wasp Asset](https://www.getapp.com.co/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews)
3. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.getapp.com.co/software/2045563/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews)
4. [Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (687 reviews)
5. [Atera](https://www.getapp.com.co/software/102017/atera) — 4.5/5 (446 reviews)

## Opiniones

### "SapphireIMS rating." — 5.0/5

> **Shah** | *26 de octubre de 2023* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like it much. But we also need some improvement required in this tool. Need to increase "Categories".
> 
> **Puntos en contra**: I like it much. But we also need some improvement required in this tool. Need to increase "Categories".
> 
> Over all it is good by which we can easily resolve our problems.

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### "This software has all the required features." — 5.0/5

> **Pradeep** | *4 de septiembre de 2017* | Hospital y atención sanitaria
> 
> **Puntos a favor**: This software mas the mobility version also. The software has the flexibility to tailor make as per our requirements and this has made our Operations very easy. This also has a powerful MIS which clearly shows the strength and success of this software.
> 
> **Puntos en contra**: With the extent it meets our requirements, I do not see any reason for any cons. The team sitting in Bangaluru probably needs to visit Delhi to give more comfort on the support.
> 
> Daily ticketing process has changes our life and made us more process oriented. The tickets has helped us exhibit our strength of support. The root cause analysis became simpler and has made the stakeholders define a better process. To make any Operations successful what is required is good control and if you are big and in multiple locations then a tool like this helps to monitor and control.

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### "Support & Services" — 2.0/5

> **Mangesh** | *4 de febrero de 2020* | Minería y metalurgia | Valoración de la recomendación: 2.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Flexibility. 
Tool is good but not configured as per business expectation, it completely dependent on the technical capabilities of Sapphire team to understand and implement the requirement.
> 
> **Puntos en contra**: Support \& Services are not upto the mark, new process flow development takes too longer time.

Road map for next 5years is not available, as we have asked for voice/chat BOT which is still under beta.

Upgradation of the tool is cummebersome work not updated latest patch yet.

Support \& services team needs to improve a lot.
> 
> We are using it for ITSM \& ITAM tool for JSW.

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### "Dashboard & User Interface" — 4.0/5

> **Manjeet** | *28 de diciembre de 2023* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use for user end. Just a step away to drop a mail \& that mails converts int as ticket. But this should be auto basis \& not like that user has be a part of sapphire.
> 
> **Puntos en contra**: User interface is not friendly. It seems like old fashion dashboard. It should be more attractive \& animation things we can implement. Not really happy with User interface

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### "A complete IT management product \!" — 4.0/5

> **Pramod** | *20 de septiembre de 2017* | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The tool lives up to the product name "IMS" , catering every aspect of an IT Management . It  is easily customization as per customer needs. Reporting modules and ease at which custom reports can be created is amazing . ITAM and BSM module perform pretty good job .

From an implementation perspective, the product is quiet easy to learn,implement and configure 

With latest patches being released every quarter the product is loaded with an ever growing list of new features
> 
> **Puntos en contra**: Stability of tool remains one of the concerns with minor bugs popping up here and there. There is a need to improve mobile app to match the current industry standards and requirements

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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