--- description: Busca información actualizada sobre HubSpot Service Hub en GetApp Colombia. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara HubSpot Service Hub con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HubSpot Service Hub: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [HubSpot Service Hub](/software/119575/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.getapp.com.co/software/119575/hubspot-service-hub Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/119575/hubspot-service-hub?page=2) > Service Hub ayuda a tu equipo a escalar la asistencia y conservar clientes. El agente de clientes de Breeze y un centro de ayuda conectado resuelven las preguntas rutinarias, y las calificaciones del estado ayudan a actuar a tiempo en renovaciones y crecimiento. Empieza gratis. > > Veredicto: 193 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de HubSpot Service Hub Resuelve las preguntas rutinarias más rápido: el agente de clientes de Breeze gestiona las conversaciones de asistencia por chat, correo, WhatsApp, formularios y llamadas (beta), y transfiere a un representante con contexto cuando una persona es lo más adecuado. Da a los representantes el contexto para deleitar a los clientes: el centro de ayuda reúne tickets, conversaciones y ANS en un solo espacio de trabajo, construido sobre los datos de HubSpot Smart CRM. Ahorra tiempo en el trabajo operativo: los resúmenes, las respuestas sugeridas y las recomendaciones de la base de conocimientos ayudan a los representantes a responder con rapidez y con menos clics. Ayuda a los clientes a ayudarse solos: una base de conocimientos y un portal del cliente permiten a los clientes encontrar respuestas y seguir sus propios tickets. Haz que el trabajo llegue a la persona adecuada: la automatización de tickets y el enrutamiento ayudan a que las solicitudes lleguen al equipo adecuado, con enrutamiento por habilidades en Enterprise. Actúa a tiempo en renovaciones y crecimiento: las calificaciones del estado, las alertas y un espacio de gestión del éxito del cliente ayudan a tu equipo a actuar cuando una cuenta cambia. Escucha a tus clientes: las encuestas de feedback miden CSAT, NPS y CES, con seguimiento automatizado. Empieza gratis, crece en una sola plataforma: empieza con herramientas gratuitas de servicio al cliente y pasa a Service Hub Pro o Enterprise a medida que crezca tu equipo. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 193 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: HubSpot - **Ubicación**: Cambridge, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 15,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, sueco, tailandés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos y 5 más ## Funciones - AI Copilot - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Alertas de cuenta - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Análisis - Asistencia al cliente - Automatización de marketing - Autoresponders - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda - CRM - Campos personalizables - Chat en tiempo real - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo ## Integraciones (en total: 97) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith … y 82 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software) - [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/959/customer-success/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.com.co/directory/257/knowledge-management/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18816 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1729 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Milvus](https://www.getapp.com.co/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Opiniones ### "Best Service Hub to use" — 5.0/5 > **Pedro** | *9 de octubre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - Ticket management -\> Being able to assign tickets to random support owners is awesome- Pipeline management -\> The hability to create deals inside different pipelines according to diferent actions and needs- Inbox management -\> Managing multiple inboxes per country- Workflows between all the objects (Tickets, deals, contacts, companies) > > **Puntos en contra**: - Pay per seat instead of pay per team. As we get more and more members, it can be a bit pricy ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 de mayo de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Puntos en contra**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "HubSpot Service Hub is not a mature product - Stay away if you can" — 2.0/5 > **Sergio** | *25 de enero de 2023* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that it is connected with the CRM (which we use for sales and martketing). This is the main reason why we looked into it in the first place. > > **Puntos en contra**: The Customer Portal that my customers see is very poor quality compared to similar tools. The interface is not customizable at all. You cannot even let the customer see in the overview of the tickets who is servicing his/her requests. I have found multiple bugs and I was told "We know. We do not have a timeline to fix this". Customers cannot even embed a picture in a message. The list could go on and on. > > I am extremely disappointed. ----- ### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5 > **Nabil** | *14 de diciembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements. Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up). > > **Puntos en contra**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\! > > Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now ----- ### "The best CRM product we used." — 5.0/5 > **Hailey** | *16 de agosto de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I love using ServiceHub to support my clients because it allows us to see the service at all levels: grainy and in the weeds as we work on each ticket for the client, then also at high altitude. 30,000 feet as we collect reports of the overall support experience. Of our customers. Additional features like feedback surveys are essential for measuring business success. I use Hubspot to manage requests and communicate via chatbots and I am very impressed with the platform. The interface is intuitive and user-friendly, making it easy to navigate and get things done quickly. > > **Puntos en contra**: Frustrated when there is only one ticket holder or it is difficult to assign collaborators. Sometimes some people have to work on several projects and it is difficult to know who is doing what. > > I like how the product organization allows the attachment of offers. This keeps the record clean. I appreciate the possibility that everyone can see the ticketing area as well, instead of keeping it isolated to one person. The ticketing system is excellent, allowing me to prioritize and manage customer requests efficiently. The chatbot functionality is also useful – I can customize it to suit my business needs. Integration with other Hubspot tools like email makes it a pretty complete solution. Overall easy to use, has the features we needed, and most importantly is easy to customize to enable solid reporting. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/119575/hubspot-service-hub?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/119575/hubspot-service-hub) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados