Sobre tawk.to

tawk.to es una solución de mensajería y chat en vivo basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a conectar con sus clientes mediante una aplicación móvil o sitio web. La plataforma permite a los usuarios ver el historial de chat, consultar las analíticas de rendimiento y supervisar la comunicación con el cliente a través de páginas personalizables.

Las principales funciones de tawk.to incluyen supervisión en tiempo real, aplicaciones móviles nativas, widgets personalizables, sistema de tickets integrado, accesos directos predefinidos, notificaciones de escritorio/correo electrónico, cifrado de datos y pestañas personalizadas. La función de restricciones de dominio de la plataforma permite a los usuarios controlar el acceso a través de dominios selectivos, sitios web o IP. tawk.to también incluye seguimiento de sentimientos para ayudar a los usuarios a analizar las respuestas y mejorar la participación del cliente. tawk.to ofrece una solución de marca blanca que permite a los usuarios crear widgets y correos electrónicos personalizados con su marca personalizada.

tawk.to incluye un panel interactivo que proporciona información valiosa sobre los visitantes, chats, páginas vistas y mucho más, mediante gráficos y análisis históricos. La plataforma se integra con distintas aplicaciones y plataformas de terceros como WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu y Cloudflare.

Precios desde:

US$ 0,00

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

Las 5 mejores alternativas a tawk.to

Clientes habituales

  • Trabajadores autónomos
  • Empresas pequeñas (2-50)
  • Empresas medianas (51-500)
  • Empresas grandes (500 o más)

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Disponible en los países siguientes

Australia, Brasil, Canadá, China, Alemania , India, Japón, México, Estados Unidos

Idiomas admitidos

inglés

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Las 5 mejores alternativas a tawk.to

Imágenes

tawk.to Software - 1
tawk.to Software - 2
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Vídeo de tawk.to
tawk.to Software - 1
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tawk.to Software - 3

Funciones

Funcionalidades totales de tawk.to: 28

  • API
  • Acceso móvil
  • Análisis en tiempo real
  • Autorrespondedores
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat proactivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Formulario sin conexión
  • Geosegmentación
  • Gestión de tickets de soporte
  • Historial de cliente
  • Historial de transcripciones/chat
  • Integraciones de terceros
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación de tareas
  • Respuestas prediseñadas
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla

Alternativas

Pure Chat

4,6
#0 alternativa a tawk.to
Pure Chat es un software de chat en vivo que proporciona a los usuarios operadores ilimitados, chats ilimitados,...

LiveChat

4,6
#1 alternativa a tawk.to
LiveChat: muy valorado en todo el mundo. Utilizado en más de 27 000 empresas. Brinda respuestas inmediatas a las...

Userlike

4,6
#2 alternativa a tawk.to
Userlike es un software de chat en vivo para asistencia web y mensajería móvil. Ayuda a tus clientes desde una ventana...

Help Scout

4,7
#3 alternativa a tawk.to
Help Scout es un software de help desk y atención al cliente para empresas de todos los tamaños. Los usuarios pueden...

Opiniones

Calificación general

4,6 /5
(291)
Relación calidad-precio
4,7/5
Funciones
4,4/5
Facilidad de uso
4,6/5
Asistencia al cliente
4,4/5

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Mostrando 5 opiniones de 291
Iqra
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Manage your Customers with Professional Chat Box

Revisado el 18/6/2020

I am running different websites for my own business, so I have installed Tawk.to on all my...

I am running different websites for my own business, so I have installed Tawk.to on all my websites. I always chat with my users and customers through Tawk.to. I really like the dashboard of Tawk.to where I can the details of my visitors. I have increased the sale of my products because I describe to my users about my products through the Tawk.to chat.

Puntos a favor

If you want to chat and discuss with your customers regarding the content of your website or regarding the products of your shop then Tawk.to is the awesome platform. You can install in your website easily. If you are a WordPress user than even you can install a plugin of Tawk.to. This is a 100% free live chat, you will really love it.

Puntos en contra

I have found it very useful, incredible, and professional chat software. I never faced any kind of issue or problem during the use of Tawk.to. So for me, there are no cons. All features and functions of Tawk.to are really awesome and outstanding.

Antonio
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

The best free chat option to integrate with your website

Revisado el 10/2/2021

I started using tawk.to as my go to solution for all the clients that needed a chat system. I used...

I started using tawk.to as my go to solution for all the clients that needed a chat system. I used it first for an Icelandic tourist company that suddenly had many new visits on their website. Tawk.to actually increased conversion tenfold. Later I used it in a myriad of projects, in Iceland and Croatia, and they all had increased revenue just by providing a chat box on their website. Of course, the wonderful people answering all the questions also had to do with the success of the cases, but I still believe that tawk.to's beautiful design and easy to use interface are the champions of the story.

Puntos a favor

Tawk.to promised to be free forever, and they kept their promise. I used them on and off for projects for the last 6 years and every time they delivered an even more polished product with tons of options that would satisfy anyone.

Puntos en contra

I can't think of anything I dislike or think tawk.to has to improve. It is easy to use and extremely simple to integrate to your existing website.

Alternativas consideradas

LiveChat, Olark, Pure Chat y Zendesk Suite

Razones para elegir tawk.to

Tawk.to is free and will be as long as they exist. They also had options that competitors we used before did not have, so it was not a hard decision to switch.

Software anterior

LiveChat

Razones para cambiar a tawk.to

We checked many competitors, but the fact tawk.to had all the options all other competitors had and was free definitely made all the difference.
Ryan
Calificación general
  • Sector: Automoción
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado Otro durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Tawk to Who?

Revisado el 8/3/2021

It's just not the best, we use it because it gives us good value for a cheaper price, but it's not...

It's just not the best, we use it because it gives us good value for a cheaper price, but it's not consistent in how it handles things like notifications.

Puntos a favor

It's an easy enough chat system to implement on websites and set up to look how you want without being invasive. It gives you the ability to talk live without having to integrate or download any software because it's right in the browser. It does exactly what it says it does, but that's where the benefits end.

Puntos en contra

The notifications are inconsistent, and if you aren't monitoring it 24/7 you will miss people talking to you. REsponding to someone hours after they tried to message isn't possible, and even if they leave you an email most of the time it's a missed conversation that you will never get contact to. This is great and also part of what chat systems online suffer from, but this one seems even worse. Even if you have it set up to notify your email it feels like the notifications might not come until hours after they've messaged, and then you've missed a prospect.

Luke
Calificación general
  • Sector: Diseño gráfico
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado Semanalmente durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Tawk is a great free web chat tool

Revisado el 8/10/2022

Great experience but app can be frustrating at times. Can’t complain for the free use of it and...

Great experience but app can be frustrating at times. Can’t complain for the free use of it and beats HubSpot and others by a big margin!

Puntos a favor

It’s a powerful free web chat tool that makes it easy for customers to message you through your website. It’s feature rich and has an app. I like the web notifications too and email if people chat as well as the app notification.

Puntos en contra

Logs me out of the app often and I feel the app could also be improved a bit

Anthony
Calificación general
  • Sector: Diseño
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Almost Instant Live Chat

Revisado el 9/12/2021

Puntos a favor

I used this software on a clients WordPress website and was able to almost instantly setup a live chat feature for them. The beauty of Tawk.to compared to others is it's completely free for the features you really need. Of course they have their upsells like any other company such as hiring agents to work for you company, remove branding, etc. But for an out of the box solution that works well you just can't go wrong with using this software.

Puntos en contra

The only thing I always dislike about any software is the branding that comes along with it. However, with it being a live chat module it's not super noticeable since it's just in small print at the bottom of the chat module.

Alternativas consideradas

Tidio, Help Scout y LiveChat

Razones para cambiar a tawk.to

The client was looking for a cheaper solution since it was a startup. With everything being included in the free version that they needed it was a no brainer to go with this software.
Mostrando 5 opiniones de 291 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre tawk.to

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre tawk.to.

tawk.to ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: US$ 0,00
  • Modelo de precios: Versión gratuita
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de tawk.to son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

tawk.to admite los siguientes idiomas:

inglés

tawk.to admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

tawk.to se integra con las siguientes aplicaciones:

Adobe Commerce, BigCommerce, Cayzu, Cloudflare, Drupal, Google Ads, Joomla, OpenCart, PrestaShop, Shopify, Squarespace, Weebly, WordPress, Zen Cart

tawk.to ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat

Categorías relacionadas

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