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# SmartCustomer

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/116503/sitejabber

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> Sitejabber es una plataforma de reseñas que permite a las marcas gestionar su reputación mediante la recopilación, la supervisión y la publicación de reseñas de negocios y productos. Esta plataforma basada en la nube ofrece funciones como solicitudes automáticas de reseñas, widgets de reseñas, herramientas de marketing y publicación en redes sociales para mostrar los comentarios positivos.
> 
> Veredicto: 65 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 65 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Sitejabber
- **Ubicación**: San Mateo, EE. UU.
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Australia, Canadá, China, Estados Unidos, Nueva Zelanda, Reino Unido

## Funciones

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campañas multicanal
- Comentarios/notas
- Compartir en redes sociales
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Email Reminders
- Encuestas y comentarios
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos

## Integraciones (en total: 7)

- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Instagram
- Meta for Business
- QuickBooks Online Advanced
- Shopify
- Twitter/X

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.com.co/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.com.co/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.getapp.com.co/directory/873/reputation-management/software)
- [Software NPS](https://www.getapp.com.co/directory/1963/nps/software)

## Alternativas

1. [Trustpilot](https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews)
2. [Birdeye](https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews)
3. [NiceJob](https://www.getapp.com.co/software/110189/nicejob) — 4.9/5 (203 reviews)
4. [Yotpo](https://www.getapp.com.co/software/91286/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews)
5. [GiveMe5.ai](https://www.getapp.com.co/software/182703/grab-your-reviews) — 4.7/5 (86 reviews)

## Opiniones

### "Easy and functional\!" — 5.0/5

> **Nancy** | *12 de abril de 2019* | Ropa y moda | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Works every time\! It easy to share reviews.
> 
> **Puntos en contra**: Needs more options rather than just product review.
> 
> Great people to work with when questions arise.

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### "Reliable Source for Consumer Feedback" — 5.0/5

> **Bernardo** | *10 de febrero de 2023* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I have used Sitejabber for checking reviews on various companies before making purchases. I find the platform user-friendly and the vast database of reviews helpful in making informed decisions. Overall, I highly recommend it as a reliable source of consumer feedback.
> 
> **Puntos en contra**: While I generally have a positive experience with Sitejabber, one potential drawback is that not all reviews on the platform are verified. Some businesses have been known to post fake positive reviews, while others have been accused of suppressing negative reviews. As a result, it's important to take some of the reviews with a grain of salt and to look at multiple sources before making a purchasing decision.

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### "Waste of money" — 1.0/5

> **Ziggy** | *28 de junio de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: after trying to run it for a number of months we have given up
> 
> **Puntos en contra**: The software on several occasions drops our paid status back to free
The level of support is low for an online system
repeatedly did not list reviews from customers. We became suspicious about it some time back so we tested it and asked a number of our repeat customers to place reviews that did not show up or count.
now the software has lost the review tab on the page.
Been waiting all day for support to get back to me
> 
> shite

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### "honest and reliable" — 5.0/5

> **Pat** | *29 de noviembre de 2022* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is easy to use. The views expressed are reliable and honest.They are helpful in making purchase decisions.
> 
> **Puntos en contra**: Nothing is unlikeable about the software.
> 
> The site has reliable and honest reviews. Varying views and opinions are insightful.

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### "Love it." — 5.0/5

> **ULYSSES** | *6 de abril de 2019* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use. Easy to install.  Easy to customize.
> 
> **Puntos en contra**: To remove any negative feedback you will have to pay.
> 
> Having positive reviews about your customers experience definitely has driven our sales up. Giving potential customers that peace of mind.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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