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title: BeyondTrust Remote Support: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# BeyondTrust Remote Support

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/113939/bomgar

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> BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar Remote Support) es una importante solución del sector para acceder de forma segura cualquier dispositivo o sistema, ubicado en cualquier parte del mundo, con el objetivo de darle soporte.
> 
> Veredicto: 2010 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 2010 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: BeyondTrust
- **Constitución**: 1985

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 1.995,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, francés, inglés, neerlandés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- API
- Acceso desatendido
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento seguro de datos
- Anotaciones
- Autenticación
- Autenticación de dos factores
- Autorizaciones basadas en roles
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de acceso
- Gestión de contraseñas
- Gestión de credenciales
- Gestión de la base de conocimiento

## Integraciones (en total: 13)

- Agiloft
- Autotask PSA
- ChangeGear
- Cherwell Service Management
- FootPrints
- Freshservice
- Intelligent Service Management
- JIRA Service Management
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- SysAid
- TOPdesk
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Programas para asistencia remota](https://www.getapp.com.co/directory/563/remote-support/software)
- [Software PAM](https://www.getapp.com.co/directory/1181/privileged-access-management/software)

## Alternativas

1. [Zoho Assist](https://www.getapp.com.co/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1406 reviews)
2. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.com.co/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews)
3. [AnyDesk](https://www.getapp.com.co/software/120039/anydesk) — 4.6/5 (1786 reviews)
4. [Slack](https://www.getapp.com.co/software/91563/slack) — 4.7/5 (24103 reviews)
5. [Supremo Remote Desktop](https://www.getapp.com.co/software/132559/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews)

## Opiniones

### "Reliable and Secure Remote Support" — 4.0/5

> **Priyanka** | *6 de enero de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Its easy to use and super secure. The session recordings and reports are helpful, and it works well across platforms. It’s reliable and gets the job done.
> 
> **Puntos en contra**: Its bit pricey, especially for smaller teams. The setup process can be a bit complicated, and it took time to fully integrate with other tools.
> 
> Its reliable and secure, with great features like session recording and cross-platform compatibility. While it can be a bit pricey and complicated to set up, it’s definitely worth it for teams needing strong remote support capabilities.

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### "BeyondTrust Remote Support review" — 5.0/5

> **Marat** | *15 de julio de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: BeyondTrust Remote Support (formerly Bomgar) supports many end user environments - Android, BlackBerry, iOS, Linux, OS X, Windows, Windows Mobile.
As I previously mentioned the Remote Support tool has some unique features I often use - you can avoid typing very complex password by using copy/paste function in Windows pre-logon screen, run the applications under SYSTEM account in remove CLI session, etc. Remote Support makes those features easy to use. 
The Remote Support from BeyondTrust has many other useful features and easy to use. BeyondTrust is our main remote support tool.
> 
> **Puntos en contra**: Unfortunately the licensing cost (per representative) is still very high. Because of that we use the tool almost full working day and even more. Sometimes our team members has to wait for available remote support license.
> 
> Like I mentioned above we often use BeyondTrust Remote Support tool to resolve various types of issues of our customers. Some unique features of Remote Support tool make it irreplaceable for us.

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### "Reviewing Zoho- A Remote Access Software" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *22 de diciembre de 2022* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The software integrated nicely with what we were already using.
> 
> **Puntos en contra**: Their customer support service is not great. Since English is not their first language and they were hired just to answer a phone, they are of very little help.
> 
> Overall ZOHO is ok, but I have used better.

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### "A must have tool for every remote worker" — 5.0/5

> **Elizabeth** | *29 de marzo de 2023* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Remote access control is great and i have been in love with it since i started using it. It integrates well with other applications
> 
> **Puntos en contra**: Everything is great about it . No issues so far
> 
> It really helps to solve problems very quickly.  The knowledge base and the alert escalation is great in saving my valuable time

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### "BeyondTrust - The last remote support tool you will buy." — 5.0/5

> **Jonathan** | *13 de mayo de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We have loved everything about this tool. The fact that we can easily remote into any machine, whether on campus or off and if they are connected to the domain we can do a jump straight to that device without having the user do anything.
> 
> **Puntos en contra**: I don't know that I have found anything I don't like about BeyondTrust Remote Support. If I had to say anything it might be that it's complicated to add SSO users as admins.
> 
> We started out with just a few licenses and during COVID added more since more users were at home but afterwards we realized how great it was and kept our licenses because we use it so much more.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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