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title: Trustpilot: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Trustpilot

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot

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> Trustpilot es una plataforma de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas online a crear marcas de confianza y conectar con los clientes recopilando reseñas y comentarios para mejorar la experiencia del cliente, amplificar su presencia online, aumentar las conversiones y ventas y mucho más.
> 
> Veredicto: 1207 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 1207 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Trustpilot
- **Constitución**: 2007

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 299,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, lituano, neerlandés, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Lituania, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza

## Funciones

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Base de datos de clientes
- Campos de texto
- Comentarios anónimos
- Compartir en redes sociales
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Email Reminders
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios

## Integraciones (en total: 35)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Lumen by Talkwalker
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto
- OpenCart

… y 20 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.com.co/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.com.co/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/601/customer-experience/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software de fidelización de clientes](https://www.getapp.com.co/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.getapp.com.co/directory/873/reputation-management/software)

## Alternativas

1. [SurveyMonkey](https://www.getapp.com.co/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10518 reviews)
2. [Broadly](https://www.getapp.com.co/software/110573/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews)
3. [Typeform](https://www.getapp.com.co/software/91581/typeform) — 4.7/5 (984 reviews)
4. [Weave](https://www.getapp.com.co/software/121867/weave) — 4.4/5 (705 reviews)
5. [Jotform](https://www.getapp.com.co/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2930 reviews)

## Opiniones

### "Real reviews" — 5.0/5

> **David** | *28 de enero de 2025* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The reviews that customers write on Trustpilot let you know how their experience was and what they think about the service and company. It highlights the errors that can occur when it is noticed that more than one customer writes the same problem, which helps to be able to act efficiently on the situation. Trustpilot is a reliable source of written reviews to ask customers to leave their evaluation of the service
> 
> **Puntos en contra**: It works well, I have never had contact with customer service because I have not needed it since everything is going well
> 
> The security of the reviews makes you feel confident that when you read what is written is true and not reviews that pay for a good product or company to be written when it is not

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### "Site for users' feedback." — 4.0/5

> **Chad** | *10 de enero de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Trustpilot helps me in decision making in the way that i can read other users feedback and compared the products to come out with the best software solution.
> 
> **Puntos en contra**: Trust pilot is actually operating incredibly.
> 
> I use it for new software discoveries and researches.

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### "So many better options for brands out there" — 3.0/5

> **Cameron** | *26 de diciembre de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Nice interface, relatively easy to use. Support was helpful.
> 
> **Puntos en contra**: No control over our brand's reviews, prioritizes brand reviews rather than product reviews, can't group reviews to populate on one product page which was important for our business as we have lots of different prints available in the same product but they are all different skus and not variants. Expensive\!
> 
> Felt pressure to upsell often. Little control over my reviews was frustrating. Expensive.

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### "Managing Customer Experiences and Finding Solutions for Negative Brand Reputation" — 4.0/5

> **Amy** | *28 de febrero de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We were dealing with a lot of negative reviews from customers after a billing issue in our internal systems.  Because most of our customers went to TrustPilot, we were alerted immediately about the situation and were able to deploy a solution immediately. We were able to reach out to our customers who submitted a negative review and get 75% of those reviews taken care of and most of those customers removed the negative reviews.
> 
> **Puntos en contra**: I wish there was some AI built into the software that helped in crafting messages to customers. We think it is important that each message to our customers is unique and does not look canned. Sometimes that can take a very long amount of time. It would also be great to be able to track who removed their negative reviews.
> 
> Its the most popular review site for our customers so it is critical that we are able to manage our brand reputation from the same platform.

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### "The best review platform" — 5.0/5

> **Oualid** | *17 de julio de 2023* | Servicios para instalaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It was easy the platform helps people with
> 
> **Puntos en contra**: For me, as a start lthink the site is great
> 
> Easy to navigate. They are also very easy to allow to respond to the customer as well.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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