--- description: Busca información actualizada sobre Crisp en GetApp Colombia. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Crisp con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Crisp: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/561/live-chat/software) > [Crisp](/software/111347/crisp) # Crisp Canonical: https://www.getapp.com.co/software/111347/crisp Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/111347/crisp?page=2) > Crisp es una plataforma de clientes multicanal y todo en uno. Está diseñada para interactuar con los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico, mensajería, Twitter, SMS y otras herramientas tales como campañas de goteo, base de conocimientos o incluso chatbots. > > Veredicto: 148 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de Crisp Desde el panel de control Crisp, sus equipos pueden responder a todas las solicitudes de sus clientes centralizando el chat en vivo, los correos electrónicos, Facebook Messenger, Twitter, Line y Telegram, así como también los SMS. Crisp ofrece una solución de automatización de marketing que le permite redireccionar automáticamente clientes potenciales y clientes. Además, puedes personalizar los mensajes con los datos en Crisp. Crisp elimina las zonas horarias al permitir que las compañías continúen generando clientes potenciales incluso cuando los equipos no están disponibles. Con Crisp, pones generación de plomo en piloto automático. Crisp ofrece muchas soluciones de automatización de la relación con el cliente para que incluso las empresas más pequeñas puedan ofrecer un servicio al cliente de primera clase. Crisp ayuda a reducir la cantidad de consultas de soporte al cliente al configurar una mesa de ayuda que permite a los usuarios encontrar la respuesta a sus preguntas por su cuenta. Con muchas integraciones, las empresas pueden instalar fácilmente Crisp mientras siguen usando las soluciones que prefiera. Ofrecemos integraciones para Zapier, Hubspot, Salesforce, Pipedrive o WHMCS, así como Wordpress y Shopify, por ejemplo. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 148 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Crisp - **Ubicación**: Nantes, Francia - **Constitución**: 2015 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 45,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, danés, español, finés, francés, húngaro, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, rumano, ruso, turco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Camboya, Canadá, Catar, Chequia, Chile, Colombia, Corea del Sur, Croacia y 66 más ## Funciones - @menciones - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Alertas de correo electrónico - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Almacenamiento seguro de datos - Análisis de atención al cliente - Aplicación móvil - Archivos de audio y vídeo bidireccionales - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Automatización de email - Automatización de marketing - Autoresponders - Bandejas de entrada compartidas - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro ## Integraciones (en total: 29) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform - Segment … y 14 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software) - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.getapp.com.co/directory/599/unified-communications/software) - [Software de correo electrónico](https://www.getapp.com.co/directory/306/email-management/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.com.co/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.co/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [WhatsApp](https://www.getapp.com.co/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16474 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Slack](https://www.getapp.com.co/software/91563/slack) — 4.7/5 (24216 reviews) 4. [Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Opiniones ### "Great live chat system, even better help docs" — 5.0/5 > **Viktor** | *1 de mayo de 2019* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Crisp is an excellent live chat and communication tool for support and sales. It's easy to use, has a mobile app that I use to reply to queries, and it also integrates other platforms like Twitter DMs, Telegraph, Line. We use Twitter DMs often as prospects and clients tend to DM us sometimes. In addition to chat itself, I really do like their help docs solution (knowledge base). It's very easy to manage, has very nice and clean design, and offers really good JS SDK for integrating with your website/apps. It's nice to be able to display articles in modal on our website. > > **Puntos en contra**: My biggest issue with Crisp are never ending conversations. There's no way to have separate conversations with the same customer, old conversations get dragged into new conversations. It really needs a way to keep conversations separate, similar to other platforms like Intercom. For example, it sends out chat transcript after an hour of inactivity in chat. Problem is, that transcript might use subject line from an older conversation and/or include older conversation in the transcript. When I chat with Crisp's support and experience platform as a customer, those things are a bit annoying. Not a deal-breaker, but it definitely needs to be fixed. > > Overall Crisp is an excellent platform, especially for what they charge. Their pricing is one of the things that attracted me to their platform, in addition to all the features. It makes communication easier, especially since it integrates several channels into one platform. Allows us to reply quickly, in many cases, instantly. They just need to fix never-ending conversations, and I'll be 100% happy. ----- ### "Crisp, a good solution for customer support" — 5.0/5 > **Jean-Noël** | *25 de abril de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: A good solution for customer support, live chat, MagicBrowse, add-ons, and so many features. Fast and helpful support. > > **Puntos en contra**: I pointed out things that needed fixing or basic improvements and they did not do anything yet about it. > > The overall experience with Crisp is positive. ----- ### "Crisp Online Chat" — 3.0/5 > **Milly** | *26 de febrero de 2024* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It's easy to use. Everything is well documented. It is reliable to be up. > > **Puntos en contra**: I really liked to engage in an online meeting with the Crisp support team due to some lingering questions that couldn't be resolved through the available online resources. Unfortunately, it appears that such personalized online sessions come at an additional cost. > > Overall, using Crisp to support our customers has proven to be beneficial. ----- ### "Easy and powerful" — 5.0/5 > **Robin** | *3 de abril de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, flexible and future proof to customize with plugins. > > **Puntos en contra**: A bit clutter in sidebar. Many options can be hard to navigate in the start. > > Used it for about a year, very happy with it. Developed a plugin for it, and i see that there is some quality work behind it. Truly the best at the moment. ----- ### "Crisp is more than a chatbox\!" — 5.0/5 > **Gabby** | *22 de abril de 2025* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: User friendly, triggering messaging and live translation is awesome\! The staff is always available to help you set anything, or answer questions at any time. > > **Puntos en contra**: I have to get different packages for different workspaces, I wish there were an membership with multiple workspaces available > > It has been an amazing experience, it is easy to use. Flexible to our needs, we can share links and documents with our customers. ----- Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.com.co/software/111347/crisp?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/111347/crisp) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados