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# UJET

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/110527/ujet

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> UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube. Destaca por su excelente nivel de innovación en asistencia al cliente en la era de los teléfonos inteligentes, servicio que presta a través de la web, teléfonos y aplicaciones móviles.
> 
> Veredicto: 140 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 140 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: UJET
- **Ubicación**: San Francisco, EE. UU.
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 80,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, noruego, portugués, sueco
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Autoresponders
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Conferencias telefónicas

## Integraciones (en total: 8)

- Freshdesk
- HubSpot CRM
- Kustomer
- Observe.AI
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Verint Workforce Management
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.co/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1001 reviews)
2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.co/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (268 reviews)
3. [NiCE CXone](https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
5. [Five9](https://www.getapp.com.co/software/91276/five9) — 4.2/5 (484 reviews)

## Opiniones

### "UJET review" — 4.0/5

> **Jawayln** | *1 de abril de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The UJET system is pretty straight forward and easy to use.
> 
> **Puntos en contra**: Their are occasional system errors  when transitioning into different Aux codes

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### "The best platform for your interactions." — 5.0/5

> **Yeiry** | *28 de noviembre de 2023* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I love to use Ujet for work. Is really easy the way you can take and make phone calls. My favorite part of using Turo is that is really fast and the quality of all the calls is really good no matter where you are. I definitely recommend Ujet to everyone.
> 
> **Puntos en contra**: I don't have any negative comments about it.
> 
> Ujet helps me to resolve all different situations and issues that customers have using different apps. I can educate the customers about the process and bring great customer service using the quality that Ujet provides. Ujet makes my days easier. Is really easy to work using Turo.

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### "Overall Good" — 3.0/5

> **Ariell** | *23 de septiembre de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's nice to have all of the info in one place, meaning stats on performance and number of tickets completed or calls taken. It's nice to see how my number matches up with my peers numbers.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes it can be a little wonky or do some weird things. For example, there have been a couple of times where I will be in one UJET status, such as available, and it will move me to unavailable. This, of course, can affect my numbers and scorecards. Just last week I was in a phone call and when I hung up it said I had missed a call while still in the other call - if these bugs were worked out it would be perfect\!
> 
> Overall I have enjoyed UJET and the ease of its use\! It is very straightforward and simple to use. I would say it does make my job much easier than answering a normal phone.

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### "My Ujet experience" — 5.0/5

> **argel** | *21 de octubre de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ujet is easy to use specially on our daily work. We can track our daily calls, time allotted in every interactions.
> 
> **Puntos en contra**: Since Ujet is one of the tools that we have, I don't have any cons on my experience since it is easy to use. We can track our daily calls.
> 
> Easy to use,  We can track our daily calls and time allotted on each calls.

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### "Ujet makes our work life better." — 5.0/5

> **Jeff** | *5 de junio de 2024* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ujet allows us to interact with our guest and host to help them with their concerns.
> 
> **Puntos en contra**: What I like least about Ujet is none so far since it is very effective software to use.
> 
> Overall Experience with Ujet was great and hoping for to still use it in the future.

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## Enlaces

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