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# RingCX

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/105435/ringcentral-contact-centre

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> RingCentral Contact Centre proporciona a los clientes y gerentes de centros de atención telefónica capacidades omnicanal y funciones integrales con herramientas de optimización.
> 
> Veredicto: 258 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 258 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: RingCentral
- **Ubicación**: Belmont, EE. UU.
- **Constitución**: 1999

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 65,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japón, Jersey, Países Bajos, Reino Unido

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de contactos
- Base de datos de empleados
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de audio
- Captura de pantalla
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot

## Integraciones (en total: 99)

- Aha\!
- Akazio Cloud Archive
- Asana
- AuditWise
- Avoma
- Balto
- Beetexting
- BoomTown
- Botmind
- Box
- Bubble
- BugSnag
- Calabrio ONE
- CalendarHero
- Chatlayer

… y 84 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.com.co/directory/289/ivr/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)
- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.getapp.com.co/directory/599/unified-communications/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover) — 4.7/5 (881 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (325 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.com.co/software/107701/xencall) — 4.6/5 (143 reviews)

## Opiniones

### "RingCentral is the best\!" — 5.0/5

> **Charity Mae** | *25 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how it is easy to use for communicating with our client
> 
> **Puntos en contra**: It will be better if we have an option to make folder for contacts depending on the organization of client. But still this is the best

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### "Quality business phone and fax are a necessity for successful operations" — 5.0/5

> **Taralyn** | *27 de junio de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ring Central is my favorite business phone software for a lot of reasons. Ring allows me to send and receive faxes and text messages as well as make calls, store my contacts and show me a list of all incoming, outgoing and missed calls. My phone number and fax number are the same\! I have never had an issue with my calls dropping. I have never had an issue with hearing an echo or having static in the line. Ring provides unbeatable clarity in every phone call.
> 
> **Puntos en contra**: I haven’t been able to locate my sent faxes. I was searching for a fax I had sent several weeks ago, and I was unable to locate the fax I created and sent. I have not had time to reach out to support to see where my sent faxes go and how long they are saves to Ring.
> 
> Ring Central allows me to save my contacts and mark them as a favorite. My phone number and fax are the same, which I absolutely love. The software requires little to no training because it is self-explanatory. I highly recommend Ring Central\!\!\!

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### "Preadory billing after failing to replace leased phone" — 1.0/5

> **Chase** | *14 de noviembre de 2024* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> Predatory billing, company failed to provide working phone after 3rd contact by the owner. Close account only to be billed a $25 phone charge for the non working phone. Today 8 days later we have mailed it back and they have charged another $31 for service left open until they feel like processing the returned phone that didn't work that they couldn't replace.

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### "RingCX - Useful Office Tool" — 5.0/5

> **Paul** | *16 de junio de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The AI notes for phone calls is really helpful to refer back to or share with our team. It's convenient having the forwarding and queue services on multiple devices.
> 
> **Puntos en contra**: I really wish they would integrate autocorrect into messages and texts. It's also not easy to import contacts you may already have on a device.
> 
> It's been great overall with helping to direct calls throughout the company. We utilize the notes feature to regularly tie details of a call to leads and jobs.

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### "RC is one of the better CRM available." — 5.0/5

> **Liz** | *23 de noviembre de 2025* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Amazing phone support. SMS messaging, Value for money, easy learning curve, all extremely useful and fun as well.
> 
> **Puntos en contra**: Hmm, wish that ring central allowed us to forward messages and incoming calls to my cell phone, I believe that may actually exist but our admin didn't utilize all possible options.
> 
> So fantastic when starting a new project with leads and customers. Love how easy it was to keep track of SMS and emails, voicemails.

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## Datos estructurados

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