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# RingCX

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/105435/ringcentral-contact-center

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> RingCentral Contact Centre proporciona a los clientes y gerentes de centros de atención telefónica capacidades omnicanal y funciones integrales con herramientas de optimización.
> 
> Veredicto: 263 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 263 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: RingCentral
- **Ubicación**: Belmont, EE. UU.
- **Constitución**: 1999

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 65,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japón, Jersey, Países Bajos, Reino Unido

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de contactos
- Base de datos de empleados
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de audio
- Captura de pantalla
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería

## Integraciones (en total: 93)

- Aha\!
- Akazio Cloud Archive
- Asana
- Avoma
- Balto
- Beetexting
- BoomTown
- Botmind
- Box
- BugSnag
- Calabrio ONE
- CalendarHero
- Chatlayer
- Chili Piper
- ChorusCX

… y 78 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.com.co/directory/289/ivr/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)
- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.getapp.com.co/directory/599/unified-communications/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover) — 4.7/5 (890 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.com.co/software/107701/Readymode) — 4.6/5 (145 reviews)

## Opiniones

### "RingCentral is the best\!" — 5.0/5

> **Charity Mae** | *25 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how it is easy to use for communicating with our client
> 
> **Puntos en contra**: It will be better if we have an option to make folder for contacts depending on the organization of client. But still this is the best

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### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5

> **Allan Del Cris** | *3 de septiembre de 2025* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\!
> 
> **Puntos en contra**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools.
> 
> Ringcentral is one of the most underrated dials applications.  It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps.

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### "Best of the options but expensive and often frustrating to use" — 3.0/5

> **Benjamin** | *12 de marzo de 2025* | Automoción | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Good Auto receptionist function and live chat support
> 
> **Puntos en contra**: Not user friendly and often frustrating to use. Also, expensive

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### "Get service for call centers" — 5.0/5

> **Sam** | *27 de octubre de 2025* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Its an easy set up and worth the value. There is a lot of phone support and easy to access portal. Also easy to see voicemail in audio and transcription form.
> 
> **Puntos en contra**: It skips calls sometimes, when multiple lines connected. There is not much else to dislike about this service.

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### "Ring central SQS" — 4.0/5

> **Zuleika** | *14 de septiembre de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The way it keeps track of call being made outgoing and also it keeps tracks of incoming calls. Tracks also the duration time of calls
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes the system will be down and it will take long to come back up. In the years utilizing it this has occurred more than 3 times in a month and when calling them to resolve issues it was never addressed rapidly
> 
> Is a good experience I like the function of it 
The way it keeps tracks of the data 
I would recommended to other people

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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