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# CallTools

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/105001/calltools

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> CallTools es una solución de centro de atención telefónica todo en uno que ofrece un marcador saliente potente y centro de atención telefónica entrante con supervisión de agentes en vivo, enrutamiento basado en habilidades y mucho más.
> 
> Veredicto: 156 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 156 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: CallTools
- **Ubicación**: Irvine, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Call Whispering
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP

## Integraciones (en total: 33)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

… y 18 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.co/directory/107/voip/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.co/directory/107/voip/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.co/directory/294/telephony/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)
- [Software de gestión de ventas internas](https://www.getapp.com.co/directory/761/inside-sales/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover) — 4.7/5 (881 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (325 reviews)
4. [Readymode](https://www.getapp.com.co/software/107701/xencall) — 4.6/5 (143 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)

## Opiniones

### "Great AutoDial and Management Oversight ability" — 4.0/5

> **Nikolai** | *19 de octubre de 2017* | Inalámbrico | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The AutoDialer works like a charm.  We can power through call lists with ease.  In addition, for managers it's great because it is easy to review and listen to recordings.  The format is simple so not a lot of clicks to get what you want.

Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls.
> 
> **Puntos en contra**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective.
> 
> The ability to have better management oversight and for team to make more calls.

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### "Awesome Dialer\!" — 5.0/5

> **Josiah** | *12 de marzo de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The 10 line dialer and spam protection that rotates caller IDs to increase contact rate. Also, my customer rep, \[sensitive content hidden\], was a pleasure to work with.
> 
> **Puntos en contra**: Hard to export leads to other platforms.
> 
> It made me money and that’s what counts.

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### "Great platforms elevated requirements." — 3.0/5

> **Alex** | *29 de agosto de 2020* | Construcción | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ease of use and CRM are very well built and have a ton of options that you can customize depending on what you want for your company. It's amazing that you can create your own script for your agents and that you can handle reports, calls, campaing management all in one.
> 
> **Puntos en contra**: The support team did not answer the requests correctly. Also they don't have mobile apps to access the CRM, so you're stuck with a website use only and it does not work cross-platform (linux-ChromeOS devices).
> 
> I had a pretty much neutral experience with CallTools. They did not resolve an issue that I had with my agents, they could not use the CRMs dialer within the website and we had to download an external software for them to be able to take and receive calls. This made us leave the use of the app as we found a cross-platform one that could be used not only y MAC/PC but also Android/iOS devices.

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### "Call Tools is the best dialer out there" — 5.0/5

> **Anthony** | *23 de enero de 2023* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very user friendly. Easy to use and set up
> 
> **Puntos en contra**: Not much. Maybe if there was an automated SMS system
> 
> Great experience\! Better than other dialers out there

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### "Great service" — 5.0/5

> **Jason** | *19 de junio de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We love the ease and set up. We like being able to review our calls.
> 
> **Puntos en contra**: It took us a while to figure out why we had audio issues and thanks to support we fixed it.
> 
> Was great. Michael helped us resolve some audio issues and made sure we were taken care of.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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