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title: CustomerWise: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# CustomerWise

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/104215/customerwise

> Plataforma de gestión de ventas y asistencia al cliente que está diseñada para empresas de tecnología B2B, con gestión integrada de solicitudes de servicio, autoservicio de clientes y más.
> 
> Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 3 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: TechExcel
- **Constitución**: 1995

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 20,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: chino, chino tradicional, inglés
- **Países disponibles**: Afganistán, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde y 102 más

## Funciones

- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Marketing por correo electrónico
- Métricas de rendimiento

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/562/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
2. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
3. [Yonyx](https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.getapp.com.co/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)

## Opiniones

### "This software has allowed us to manage more customers and their needs with less people." — 5.0/5

> **Craig** | *18 de diciembre de 2017* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Once implemented we developed new SOP that revolved around this system, which allowed us to become more proactive in our customer support, and manage more customer effectively, at any given time.
> 
> **Puntos en contra**: I'm not sure I have any issues with the software, other then it being web based, which tends to make it slightly slower, but the positive largely out weigh that concern.
> 
> It help make our company better in it support offering to its customers.

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### "Great CRM" — 4.0/5

> **Marcy** | *7 de junio de 2017* | Suministros y equipo para empresas | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Love the ability to work remotely to collaborate. Easy to use software solution for customer service and support. Definitely would recommend.
> 
> **Puntos en contra**: No real cons that i have found so far.  Might be a slight learning curve for someone not tech saavy.
> 
> Easy collab and integration software for CRM

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### "It's a bit complicated" — 3.0/5

> **Bob** | *15 de julio de 2018* | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: There are a ton of features that come with this product. Our company has been using it to track help desk incidents for years and recently updated to the most recent version. The newest version is a bit easier to use than the one we had  before and we are able to monitor a ton of information.
> 
> **Puntos en contra**: The new version is a bit slower than the previous one. Also, I find that trying to locate a specific incident ID is a bit cumbersome. If you don't have all the right filters selected you may not find it, so you have to adjust the filters (open, closed, etc.) until the search finds your item.

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/104215/customerwise)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/customerwise/> |
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| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/104215/customerwise> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/104215/customerwise> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/104215/customerwise> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/104215/customerwise> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/104215/customerwise> |

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## Datos estructurados

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