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title: MindTouch: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# MindTouch

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/101913/mindtouch

> MindTouch es uno de los proveedores líderes de soluciones de gestión del conocimiento con IA de nivel empresarial. Ayuda a las organizaciones medianas y grandes a mejorar el autoservicio y la asistencia de los agentes y aumentar el valor de vida del cliente.
> 
> Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **3.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **3.0/5** | 3 Opiniones |
| Facilidad de uso | 2.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 2.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 2.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 2.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 30% | (3/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: MindTouch
- **Constitución**: 2005

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 100.000,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- API
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catalog Management
- Chat en vivo
- Chatbot
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Edición de texto
- Gestión de comentarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión del conocimiento
- Portal de autoservicio
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

## Integraciones (en total: 4)

- Five9
- SAP Customer Experience
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para gestionar publicaciones y suscripciones](https://www.getapp.com.co/directory/162/publishing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestionar publicaciones y suscripciones](https://www.getapp.com.co/directory/162/publishing/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.com.co/directory/257/knowledge-management/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.com.co/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.com.co/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativas

1. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [Guru](https://www.getapp.com.co/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Opiniones

### "Best Knowledge base I have used" — 5.0/5

> **Jace** | *15 de noviembre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: There are so many things that I liked about this tool, but the first one I will describe is its search capabilities. It would return the most relevant articles or even suggest articles similar to your keywords. There were also functionality where you could have internal only sections, which was awesome. Then there is a ratings system, so you could see how many people view your articles and how many liked them. It was an amazing tool that we let any employee submit articles and get rewards based on the number written.
> 
> **Puntos en contra**: When we were using the tool, there was not a great way to structure articles, where you just read topic A, next try topic B.

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### "Antiquated product with terrible" — 3.0/5

> **Irfan** | *7 de junio de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It worked, but there are way better products out there for cheaper. The onboarding process was good.
> 
> **Puntos en contra**: Antiquated product. The company is terrible to work with. Loose contract language will bite you if you don't tell them you are not renewing in time.

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### "Outdated tool that does not provide a fairly useful, appealing document site" — 1.0/5

> **Ana Maria** | *28 de julio de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I don't like it at all. Mindtouch is outdated, the UI looks ugly both for writers and end-users.
> 
> **Puntos en contra**: Mindtouch is an outdated tool designed to simulate a library, an organization that doesn't fit any software documentation site. The layout is unappealing, the information looks ugly and it's hard to find. There is no version control, no collaborative features,  no API documentation support. Additionally, it does not let you keep articles, let alone entire user guides private for stakeholders to review prior to publishing.
> 
> It's been awful, I don't recommend it to anyone,

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/101913/mindtouch)

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| Local | URL |
| en | <https://www.getapp.com/collaboration-software/a/mindtouch/> |
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| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/101913/mindtouch> |
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| fr | <https://www.getapp.fr/software/101913/mindtouch> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/101913/mindtouch> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/101913/mindtouch> |

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