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title: Verint Workforce Management: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# Verint Workforce Management

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/101567/verint-workforce-management

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> Verint Workforce Optimization ayuda a los centros de contacto y los equipos de atención al cliente a monitorear, evaluar y mejorar su rendimiento, habilidades y atención al cliente.
> 
> Veredicto: 19 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 19 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Verint
- **Ubicación**: Melville, EE. UU.
- **Constitución**: 2004

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino tradicional, español, francés, inglés, neerlandés, polaco, portugués de Brasil, ruso
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Belice, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Honduras, Hungría, India, Indonesia y 12 más

## Funciones

- API
- Absence Management
- Acceso móvil
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de productividad
- Aplicación móvil
- Calendarios de equipo
- Cambio de turnos
- Chat y mensajería
- Clock In/Out
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cálculo de horas extra
- Distribución de programas
- Flujo de trabajo de aprobación
- Gestión de asistencia
- Gestión de ausencias

## Integraciones (en total: 4)

- Amazon Connect
- Intertel
- Twilio
- Unify

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software de gestión de personal](https://www.getapp.com.co/directory/267/workforce-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de personal](https://www.getapp.com.co/directory/267/workforce-management/software)
- [Software de gestión de vacaciones y permisos](https://www.getapp.com.co/directory/651/absence-leave-management/software)
- [Software de seguimiento de la asistencia](https://www.getapp.com.co/directory/1543/attendance-tracking/software)
- [Software de productividad](https://www.getapp.com.co/directory/330/productivity/software)
- [Software para calendarios](https://www.getapp.com.co/directory/679/calendar/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.com.co/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [Connecteam](https://www.getapp.com.co/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5203 reviews)
3. [When I Work](https://www.getapp.com.co/software/90360/when-i-work) — 4.5/5 (1291 reviews)
4. [Teamplify](https://www.getapp.com.co/software/2066323/teamplify) — 4.8/5 (73 reviews)
5. [Humanity Schedule](https://www.getapp.com.co/software/10096/humanity) — 4.3/5 (379 reviews)

## Opiniones

### "Easy to Understand" — 4.0/5

> **Kevin** | *5 de septiembre de 2018* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The tool is very straighforward especialky with it’s functions
> 
> **Puntos en contra**: The tool is usually web based and has delays
> 
> Neutral. It can be improved if it has better reporting tool

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### "Difficult to deploy at first, then it gets easier to use" — 4.0/5

> **Lilian Paulina** | *27 de enero de 2022* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I can track and monitor my team's activities very easily
> 
> **Puntos en contra**: Kind of difficult to implement on a team.
> 
> I've used it for almost a year and I've been able to track my team's frequent tasks.

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### "A massive forecasting software" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de septiembre de 2022* | Software informático | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It has so much to offer in terms of forecasting, analytics, reporting, scheduling, etc.
> 
> **Puntos en contra**: There's not much in terms of helpful content in learning the software directly from the company. You'll need to do a ton of research on your own.

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### "Verint" — 5.0/5

> **denise** | *21 de diciembre de 2022* | Envases y contenedores | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Product is easy to use and displays the employees schedule for them
> 
> **Puntos en contra**: There are some things we cant do in Verint, like request pto and swap shifts. We have to use ADP to do those things
> 
> Verint is a useful tool to us. We also use Verint in our advocacy department to listen to phone calls which works very well.

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### "Great for task management" — 4.0/5

> **Juan** | *27 de enero de 2022* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The fact that you can monitor and track the team's operations.
> 
> **Puntos en contra**: Difficult to use at first, may have a couple of small bugs.
> 
> I've used it in order to implement remote-working tasks and pandemic currently made it way more functional.

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## Datos estructurados

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