C2-ITSM

4,3 (14)
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Software de centro de atención todo en uno.

Sobre C2-ITSM

C2 ATOM es un software integrado de gestión de servicios de TI que está diseñado para organizaciones que buscan proporcionar una entrega de servicios de calidad altamente refinada. También es un centro de atención sin código y listo para ITIL, creado para alcanzar el máximo potencial de automatización y ofrecer un servicio de emisión de tickets de alto nivel. Más allá de la TI, C2 ofrece soluciones de gestión de servicios empresariales potentes y flexibles para instalación local o en la nube, haciendo de la TI todo un socio de negocios.

Basado en las buenas prácticas del sector y el marco ITIL, C2 ATOM ayuda a las empresas con funciones completas de emisión de tickets en su help desk principal. Además, el sistema ofrece más ventajas, como automatización de procesos, analíticas dinámicas en tiempo real, paneles personalizados, base de conocimiento escalable y KPI relevantes. C2 ATOM garantiza una comunicación óptima con los sistemas existentes gracias a su API RESTful e integraciones rápidas.

C2 ATOM está desarrollado en torno a una función de catálogo de servicios que permite la entrega de servicios entre departamentos. Ofrece portal de autoservicio, CMDB, varias funciones de emisión de tickets y un generador de reglas de automatización/negocios.

C2 Enterprise aprovecha su amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones ITSM para ofrecer soluciones eficientes, creativas y competitivas que se adaptan a las necesidades y expectativas de sus clientes. Como resultado de su amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones ITSM, C2 Enterprise puede proporcionar servicios profesionales y experiencia destacada en las siguientes áreas:

Dirección y gestión de proyectos.
Gestión del cambio
Reingeniería y mejora continua de procesos.
Optimización de ITSM de procesos de negocios.
Análisis de madurez (ITIL, COBIT).
Análisis de negocios y recomendaciones de expertos.


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C2-ITSM

4,3 (14)
VS.
El más valorado

Precio inicial

US$ 44,00
mes
US$ 59,00
mes

Opciones de precios

Versión gratuita
Prueba gratuita
Versión gratuita
Prueba gratuita

Funciones

120
163

Integraciones

3
19

Facilidad de uso

4,3 (14)
4,2 (177)

Relación calidad-precio

4,3 (14)
4,3 (177)

Atención al cliente

4,4 (14)
4,4 (177)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Alternativas

Vivantio

4,3
#1 alternativa a C2-ITSM
Vivantio Pro es un software de administración de servicios confiable y flexible. Desde la simple gestión de incidentes...

EcholoN

4,7
#2 alternativa a C2-ITSM
EcholoN es un software de gestión de atención al cliente que ha sido diseñado para ayudar a las empresas a manejar los...

Issuetrak

4,6
#3 alternativa a C2-ITSM
La flexibilidad, simplicidad, fiabilidad y asistencia de alto nivel hacen de IssueTrak una solución destacada para la...

ManageEngine ServiceDesk Plus

4,4
#4 alternativa a C2-ITSM
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de help desk y herramienta de gestión de activos para pequeñas, medianas y...

Opiniones

Calificación general

4,3 /5
(14)
Relación calidad-precio
4,3/5
Funciones
4/5
Facilidad de uso
4,3/5
Asistencia al cliente
4,4/5

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Mostrando 5 opiniones de 14
Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

C2 Atom: A powerful and flexible help desk software with a wide range of features

Revisado el 4/4/2023

Overall, C2 Atom is a powerful and flexible help desk software platform that offers a range of...

Overall, C2 Atom is a powerful and flexible help desk software platform that offers a range of features for businesses looking to streamline their customer support processes. While there are some limitations, such as limited customization and integration options, the software's comprehensive feature set, customizable workflows, and user-friendly interface make it a valuable tool for businesses of all sizes. However, the platform's high pricing and limited reporting options may make it less accessible to some businesses.

Puntos a favor

Comprehensive feature set: C2 Atom offers a wide range of features for help desk management, including ticket management, workflow automation, knowledge management, and customer service analytics, making it a powerful tool for businesses of all sizes.Customizable workflows: The software allows users to create custom workflows, enabling them to tailor the software to their specific needs.Flexible deployment options: C2 Atom is available as a cloud-based solution, making it accessible from anywhere, or as an on-premise solution, providing businesses with more control over their data.User-friendly interface: The software has an intuitive and easy-to-use interface, allowing users to navigate and use the platform efficiently.

Puntos en contra

Limited customization options: While C2 Atom offers customizable workflows, the software may not provide enough customization options for some businesses' specific needs.Limited integration options: While C2 Atom offers integration options with other software platforms, it may not be compatible with all third-party software, which may limit its usefulness for some businesses.Expensive pricing: C2 Atom can be expensive, especially for smaller organizations with limited budgets, which may make it less accessible to some businesses.Limited reporting options: The software may not provide enough reporting options for some businesses to track and measure their customer service performance effectively.

Stephen
Calificación general
  • Sector: Petróleo y energía
  • Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

From the system admin perspective

Revisado el 8/3/2017

With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the...

With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the integration team and we have not yet activated the asset tracking portion of the software. What I can comment on is that it is an easy software to install, runs on SQL, the DB schema is easy to understand. They do frequent updates to the software that delivers bug fixes and new features. Their development department has accommodated some of our requests. Support is very helpful and quick to get a hold of. As a user of the system the tickets I receive are easy to understand, well laid out, easy to update and close. This system is not one of the systems that I find myself having to spend a lot of time on which is pretty high praise in my books.

Puntos a favor

The software gets out of my way and allows me to focus on the work it needs to present to me. The system updates are easy to install. Support is easy to get a hold of and resolve my issues.

Puntos en contra

It seems to be taking my integration team some time to activate the remaining features. That may not be software related.

Jeremy
Calificación general
  • Sector: Bienes de consumo
  • Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 6.0 /10

Evolving Product

Revisado el 8/3/2017

C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk...

C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk support and our internal program development. Highly customisable and easy to use.

A negative point is that with an evolving product, well it has growing pains. Bugs and problems occur however the development and support team at C2 is quick and prompt to correct them. To be noted that none of the bugs we have encountered have "broken the system" or lead to productivity loss.

Sandhya
Calificación general
  • Sector: Software informático
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Pros and Cons of C2 ATOM

Revisado el 14/1/2021

My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest...

My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest this method.

Puntos a favor

This is the most robust and wonderfully integrated ITSM I have ever had the ability to use, endorse and build. It has all the functionality that you might think of, and they are easy to use and simple configuration. The unique interface, ease of moving through screens and multiple automation options makes it one of the best web application. The system updates are easy to install and provides supports to resolve issues.

Puntos en contra

A weak point is that C2 ATOM has growing pains with an emerging product. There are glitches and concerns, but the production and support team at C2 is swift and prompt to fix them. It lacks customization for various screens and there is complexity in database to prepare reports. It is hard to activate few features of the system which may not be software related. The screen could be more intuitive without more scrolling pages.

Jean
Calificación general
  • Sector: Administración gubernamental
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

C2 at Town of Candiac

Revisado el 8/3/2017

Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great...

Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great management of a ton of IT request

Puntos a favor

Web based.
Database is on our site
Easy to use for our peoples.

Puntos en contra

Reporting tool is sometime hard to parameter

Mostrando 5 opiniones de 14 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre C2-ITSM

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre C2-ITSM.

C2-ITSM ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: US$ 44,00/mes
  • Modelo de precios: Suscripción
  • Prueba gratis: No disponible

Los clientes habituales de C2-ITSM son:

51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

C2-ITSM admite los siguientes idiomas:

francés, inglés

C2-ITSM admite los siguientes dispositivos:

C2-ITSM se integra con las siguientes aplicaciones:

Microsoft Azure, QuickBooks Online Advanced, Zapier

C2-ITSM ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat

Categorías relacionadas

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