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# Ameyo

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/10033/ameyo-communication-suite

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> Un paquete todo en uno de interacción con el cliente que impulsa más de mil millones de interacciones en todo el mundo.
> 
> Veredicto: 100 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 100 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Ameyo
- **Ubicación**: Gurgaon, India
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, portugués, árabe
- **Países disponibles**: Arabia Saudita, Australia, Baréin, Botsuana, Brunéi, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Catar, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Etiopía, Filipinas, Gabón, Gambia, Ghana y 45 más

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 6)

- Freshdesk
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Talisma CRM
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.com.co/directory/289/ivr/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.co/directory/849/predictive-dialer/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover) — 4.7/5 (881 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (325 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.com.co/software/107701/xencall) — 4.6/5 (143 reviews)

## Opiniones

### "One stop for solution" — 5.0/5

> **Manish** | *4 de marzo de 2022* | Producción audiovisual | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The software comes with a complete suite for your customer services needs, this is the best thing I like about ameyo,  this provides and ends end visibility and also avoid the hassle of integrating any third-party software
> 
> **Puntos en contra**: Not come up with anything so far, there are some features like chat which I am yet to explore

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### "Ameyo is helping our Bank in many ways." — 4.0/5

> **Bayarbaatar** | *7 de marzo de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I actually likes Ameyo's great support. They are available at all time like 24/7. They always helps on our software incidents and problems.
Overall the software is easy to use. But first time you look at this software. I actually didn't know what to do. But after a week I learned how to use use it.
> 
> **Puntos en contra**: Ameyo actually needs audit log that very easy to use who changed something on somewhere.
We have some problems on our front-end. some buttons doesn't work and there is some spelling mistake.

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### "Feedback || Byjus" — 3.0/5

> **vishwanath** | *2 de marzo de 2022* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: user friendly and easy integration of CRM, Supervisor monitoring tool,
> 
> **Puntos en contra**: Application issues (depend on the release)
> 
> service team need to improve. The dialer is not enough capable to fulfil Byjus requirement

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### "Review" — 5.0/5

> **Bolanle** | *2 de marzo de 2022* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The features are easy to use and understand 
Its makes working in contact centre fun
> 
> **Puntos en contra**: There is nothing bad about product its top notch

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### "Ameyo Is a best software for call management." — 5.0/5

> **Lucky** | *21 de febrero de 2023* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The most useful thing is we can reroute the call to any department on a single time. Its easy to track the call recording and calling time. We can easily add multiple Campaign for monitoring the call and resolve the concern.
> 
> **Puntos en contra**: Every thing is fine. It works absolutely fantastic.
> 
> Its fabulous to use Ameyo, I will suggest to others also to use Ameyo. Is is very useful in service and customer satisfaction related organization.

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## Datos estructurados

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