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title: LiveAgent: precios, funciones y opiniones | GetApp Colombia 2026
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# LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent

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> LiveAgent es una solución de help desk basada en la web que permite la gestión de tickets de asistencia desde múltiples canales, incluidos el teléfono, el chat en vivo y las redes sociales.

Comienza con una prueba gratis de 14 días sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito ni de tomar un contrato.
> 
> Veredicto: 1758 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### Beneficios clave de LiveAgent

✓ Sin comisión de apertura   
✓ Servicio al cliente 24/7    
✓ No se requiere tarjeta de crédito    
✓ Cancela en cualquier momento

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 1758 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: QualityUnit
- **Constitución**: 2004

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 15,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Detalles de precios**: Gratis: $0/agent/mes – Small: $15/agente/mes – Medium: $29/agente/mes – Large: $49/agente/mes – Enterprise: $69/agente/mes
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 204 más

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Análisis de atención al cliente
- Aplicación móvil
- Archivo y conservación
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asistencia por vídeo
- Automated Attendant
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles
- Bandejas de entrada compartidas

## Integraciones (en total: 129)

- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels

… y 114 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.com.co/directory/231/customer-service/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.com.co/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de chat en directo](https://www.getapp.com.co/directory/561/live-chat/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Slack](https://www.getapp.com.co/software/91563/slack) — 4.7/5 (24075 reviews)
2. [LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)

## Opiniones

### "The most useful software for for customer support team" — 4.0/5

> **Paras** | *20 de diciembre de 2025* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Their integrations to almost every software we use shopify, mailchimp and even stripe. also their support was great and most of our tickets were resolved within 24 hours.
> 
> **Puntos en contra**: There are no major cons i have found about liveagent. if there was i wasnt writing this review for them.
> 
> The software was overall an great experience, we are getting most of the features we need to manage and the integrations are pretty easy to manage.

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### "All what I need" — 5.0/5

> **Toke Leth** | *19 de junio de 2025* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Simple to use and set up. Good tracking of incidence with tacks. 
Nice statistics module where it possible to track everything we need.
> 
> **Puntos en contra**: Could have more integrations, but I’m not missing anything. A little old fashioned user interface. It would be nice with a little makeover.
> 
> Used it with 2 different companies. And it has fulfilled all my tasks. Very good performance for the prize. I will keep using it for a long time.

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### "Timing issues with liveagent" — 2.0/5

> **Pj** | *23 de abril de 2025* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 1.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that it starts off as user friendly but I’ve found many flaws in it as far as ongoing communication and timing issues
> 
> **Puntos en contra**: The timing issues are the biggest downside i feel like it disconnects the chat to soon
> 
> Normally poor. I feel as if many times it does not understand my concerns or questions and it times out too soon

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### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5

> **Rebecca** | *14 de enero de 2026* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion.
> 
> **Puntos en contra**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked.
> 
> Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently.

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### "Powerful support system, even better when integrated" — 5.0/5

> **Nathan** | *1 de julio de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We’ve only been using LiveAgent for a few weeks, with a couple of agents, but it’s already proving itself. The integrations are what stand out most — we’ve connected Instagram, WhatsApp, and WooCommerce. Being able to quickly pull up customer orders alongside tickets is a real time-saver. The ticketing system is solid, and the layout makes it easy to follow conversations.
> 
> **Puntos en contra**: The interface could use a refresh in places — it feels a bit dated visually. The mobile app is also slightly clunky compared to the desktop version. That said, it’s functional and does the job.
> 
> So far, very positive. The setup took a bit of time but was worth it once the integrations were running. We now have email, live chat, WhatsApp, Instagram, and WooCommerce all tied together, which makes customer support much more efficient. For a small team like ours, it’s helped reduce the faff and keep everything in one place.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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