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# HoduCC

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/456711/hoducc

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> HoduCC es un software de centro de contacto diseñado para ayudar a las empresas a resolver los problemas de sus clientes y automatizar las interacciones con ellos a través de diversos canales de comunicación, como llamadas de voz o video, correos electrónicos, SMS, chats y plataformas de redes sociales.
> 
> Veredicto: 95 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 95 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: HoduSoft
- **Ubicación**: Ahmedabad, India
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 10,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, japonés, portugués de Brasil, árabe
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más

## Funciones

- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Call Whispering
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas

## Integraciones (en total: 6)

- Bird
- Freshdesk
- Salesforce Platform
- Twilio
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.com.co/directory/275/call-center/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.com.co/directory/593/contact-center/software)
- [Software de telemarketing](https://www.getapp.com.co/directory/1069/telemarketing/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.getapp.com.co/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.co/directory/849/predictive-dialer/software)

## Alternativas

1. [uContact](https://www.getapp.com.co/software/105903/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews)
2. [Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [CallHippo](https://www.getapp.com.co/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)
5. [CXone Mpower](https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)

## Opiniones

### "Excellent" — 5.0/5

> **Ismed** | *17 de mayo de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It has complete features for voice call center and contact center with social media channel such as WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter and Telegram.
> 
> **Puntos en contra**: User login panel that showing tabs of user roles.
> 
> We can simplify in managing end user call centre and contact center with HoduCC.

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### "Hoducc user friendly software" — 5.0/5

> **Vinesh** | *4 de agosto de 2020* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use. Can be customized. The 24 x 7 support provided by the team is incredible. I personally have never seen such a dedicated team who always are focused on customer benefits.
> 
> **Puntos en contra**: Honestly speaking the way the software was presented and the way it helps out the service industries I couldnt find anything which I didnt like.
> 
> Helps organisations to save costs and be more efficient.

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### "call reviews" — 3.0/5

> **Jennifer** | *26 de mayo de 2023* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The product isn't easy to use for a first timer
> 
> **Puntos en contra**: The character icons are not easy to understand

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### "HoduCC Review" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *5 de mayo de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easily configurable. Has a wide area of features that can be configure to fit any scenario, whether it be inbound support, outbound sales, or a combination of different teams with different functions.
> 
> **Puntos en contra**: The reporting is good but could be improved. There are lots of canned reports to fit your needs but the ability to customize reports is limited. That being said the canned reports cover the majority of the reporting needs.
> 
> Overall we have been very happy with the HoduCC product. It has provided all of our and our customer needs. It is a great cost effective solution.

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### "Best" — 4.0/5

> **Joash** | *17 de mayo de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Product easy to useIntegration easySupport available
> 
> **Puntos en contra**: Add on modules with additional cost making one off cost difficult but when purchasing is spread over quarters it's beneficial
> 
> Excellent

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## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.com.co/software/456711/hoducc)

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## Datos estructurados

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