Sagicc

Haz que los clientes se enamoren de tu marca.

Calificación general

4,4 /5
(19)
Relación calidad-precio
4,5/5
Funciones
4,4/5
Facilidad de uso
4,4/5
Asistencia al cliente
4,2/5

79%
Un ha recomendado esta aplicación
Ordenar por

Opiniones de 19

Christian
Christian
Calificación general
  • Sector: Comercio minorista
  • Tamaño de la empresa: 501-1.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes!

Revisado el 26/1/2023

Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que...

Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal.

Puntos a favor

El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP.

Puntos en contra

El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad.

Alternativas consideradas

Calixta y Zendesk Suite

Razones para cambiar a Sagicc

Por la facilidad de operación de la interfaz para los usuarios y porque se integró a todos los canales que necesitabamos integrar.

Respuesta de Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Abis
Calificación general
  • Sector: Materiales de construcción
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Buen Software de atención al cliente

Revisado el 26/1/2023

Buena

Buena

Puntos a favor

Muy intuitivo, rápido, con muchas funcionalidades

Puntos en contra

Pocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot.

Alternativas consideradas

Freshservice

Razones para elegir Sagicc

Relación Costo/Beneficio

Software anterior

Freshdesk

Razones para cambiar a Sagicc

Relación Costo/Beneficio

Respuesta de Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Sheyla
Calificación general
  • Sector: Materiales de construcción
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Innovación Constante

Revisado el 2/2/2023

Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que...

Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo

Puntos a favor

Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas.

Puntos en contra

Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora.

Respuesta de Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Telecomunicaciones
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Un futuro muy presente

Revisado el 3/3/2023

Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la...

Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal

Puntos a favor

La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta

Puntos en contra

En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades

Maryanni
Calificación general
  • Sector: Comercio mayorista
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Buena Aplicación

Revisado el 3/2/2023

Buena Experiencia

Buena Experiencia

Puntos a favor

La practicidad del aplicativo y lo rápido que es para cargar la información

Puntos en contra

Que se detiene aveces, que debes dejar el registro en detalle de todo lo que haces en vez que se clasifique la interacción

Respuesta de Technisupport

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Luis
Calificación general
  • Sector: Desarrollo de programas
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Prueba gratis
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Mejoro la experiencia con los clientes

Revisado el 23/1/2023

Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio.

Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio.

Puntos a favor

Grabación de llamada es excelente, y tener la posibilidad de manejar todos mis canales de comunicación en una sola interfaz. La versión 2 es muy intuitiva.

Puntos en contra

El envio de masivo, a veces tarda mucho. Pero en general es normal pues la base de datos no tiene límite y el costo es demasiado adsequible.

Respuesta de Technisupport

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jorge
Calificación general
  • Sector: Veterinaria
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado Mensualmente durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

Mi Corral SA

Revisado el 30/1/2023

Buena experiencia y buen equipo de trabajo.

Buena experiencia y buen equipo de trabajo.

Puntos a favor

Que administra el whats app y tipifica todo los casos recibidos.

Puntos en contra

Cuando me escriben por whats app las líneas se colocan ocupan ocasionando que la linea de atención se encuentre ocupada y la inconformidad para los clientes. Lamentablemente no pudimos hacer parte de la universidad sagicc por el tema de pandemia.

Respuesta de Technisupport

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Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Arquitectura y planificación
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Mensualmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Skalados Arq

Revisado el 4/2/2023

Puntos a favor

La facilidad de la interfaz y lo instituido que puede ser

Puntos en contra

Tiene bugs de momento en ciertas ovaciones al cargar la pagina

Respuesta de Technisupport

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Gustavo
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Mensualmente durante Prueba gratis
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Desarrollo

Revisado el 8/2/2023

Nos ha permitido ordenar nuestros procesos

Nos ha permitido ordenar nuestros procesos

Puntos a favor

El diseño de tareas y su estructura grafica

Puntos en contra

El costo, para empresas como la nuestra es un costo elevado

Bryan
Calificación general
  • Sector: Comercio mayorista
  • Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

Opinion Bryan Barrios

Revisado el 23/9/2022

Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que...

Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que no esta diseñada para todo tipo de usuario (edad).

Puntos a favor

La integracion de los diferentes canales de contacto (Telefono, WebChat, Whatsapp)

Puntos en contra

Experiencia de Usuario (Vendedor - Agente)

Alternativas consideradas

Genesys Cloud CX

Razones para cambiar a Sagicc

Omnicanalidad

Respuesta de Technisupport

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paula
Calificación general
  • Sector: Bienes de consumo
  • Tamaño de la empresa: 501-1.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Sagicc, herramienta Ágil

Revisado el 23/9/2022

Me gustó en sus inicios, acompañamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo...

Me gustó en sus inicios, acompañamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo largo del crecimiento de la empresa, no todos los empleados tienen el conocimiento completo de la plataforma, y no brindan la misma experiencia que cuando lo hizo su [CONTENIDO SENSIBLE] en persona

Puntos a favor

Fácil adaptación en versión desktop, facil de enseñar, aprendizaje, cargues de listas.

Puntos en contra

Gobierno o manejo del bot propio, versión básica del bot limita a funcionalidades de acuerdo a necesidad

Respuesta de Technisupport

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Jorge
Calificación general
  • Sector: Productos químicos
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Semanalmente durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Funcionalidad y costo - beneficio

Revisado el 8/2/2023

Puntos a favor

acompañamiento y asesorías durante el proceso de instalación y su uso

Puntos en contra

interfase con otros programas y software similares

Respuesta de Technisupport

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Mauricio
Calificación general
  • Sector: Construcción
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Semanalmente durante Prueba gratis
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Resena Sagicc

Revisado el 3/2/2023

La interaccion con los clientes ha mejorado

La interaccion con los clientes ha mejorado

Puntos a favor

Su facilidad y funcionalidad para ejecutar las funciones

Puntos en contra

el precio sigue siendo una limitante para nosotros

Alternativas consideradas

HubSpot CRM

Razones para cambiar a Sagicc

nos gusta mas

Respuesta de Technisupport

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Jessica
Calificación general
  • Sector: Veterinaria
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Prueba gratis
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Sotfware para gestionar clientes

Revisado el 8/2/2023

Puntos a favor

Si bien no es un software específico para veterinaria, tiene funciones que ayudar con el manejo de los clientes

Puntos en contra

Fue difícil aprender a usarlo, porque era el primer sotfware que usábamos para esta tarea

Respuesta de Technisupport

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Federico
Calificación general
  • Sector: Dispositivos médicos
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante Prueba gratis
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Excelente software

Revisado el 7/2/2023

Puntos a favor

Excelente gestión de servicio al cliente

Puntos en contra

Todo ha sido excelente no tengo queja alguna

Respuesta de Technisupport

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Fabrizio
Calificación general
  • Sector: Servicios financieros
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado Semanalmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 6.0 /10

Herramienta para trabajo

Revisado el 7/2/2023

Aporta ventajas para el seguimiento de la atencion de los clientes.

Aporta ventajas para el seguimiento de la atencion de los clientes.

Puntos a favor

Que se pueden mandar mensajes por wathssap de forma automatica.

Puntos en contra

Su interfaz es un poco complicada, ademas los datos de los clientes deben ser ingresados de forma manual y no permite cargar archivos por ejemplo de excel.

Respuesta de Technisupport

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enrique
Calificación general
  • Sector: Contabilidad
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Mensualmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

EMR group

Revisado el 7/2/2023

Puntos a favor

Facilidad de uso y facil de comprender y aplicar a cualquier empresa

Puntos en contra

que tengan mayor integracion con otras aplicaciones

Respuesta de Technisupport

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Viviana
Calificación general
  • Sector: Hospital y atención sanitaria
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado Mensualmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Opinion

Revisado el 26/1/2023

Ayuda a mejorar muchos procesos en la empresa

Ayuda a mejorar muchos procesos en la empresa

Puntos a favor

Es fácil de usar y es a un precio bueno

Puntos en contra

Nada por el momento es un software bueno

Respuesta de Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros!

Raymond
Calificación general
  • Sector: Internet
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

It's necessary

Revisado el 4/2/2023

I have been forced to buy it at a high cost

I have been forced to buy it at a high cost

Puntos a favor

If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions

Puntos en contra

Costs of use are really expensive and will hurt small owners

Respuesta de Technisupport

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