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# Bonterra Penelope

Canonical: https://www.getapp.com.co/software/108603/penelope

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> Penelope de Athena Software es un software de gestión de casos basado en la nube para servicios humanos y organizaciones sin ánimo de lucro. Este software es un sistema de gestión de clientes seguro y configurable para servicios sociales. Incluye creación de informes flexibles, formularios inteligentes y un portal para clientes móviles diseñado para mejorar la experiencia del cliente.
> 
> Veredicto: 75 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 75 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Bonterra
- **Ubicación**: Washington, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$ 400,00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Australia, Canadá, Estados Unidos, Irlanda, Nueva Zelanda, Reino Unido

## Funciones

- Alertas de correo electrónico
- Alerts/Escalation
- Auditoría para archivos de clientes
- Autopago
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Confirmations/Reminders
- Conforme con HIPAA
- Contabilidad
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes administrativos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Diagnósticos iniciales
- Encuestas y comentarios
- Expediente del historial clínico

## Integraciones (en total: 2)

- Dr. First
- Tableau

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de casos a pacientes](https://www.getapp.com.co/directory/815/patient-case-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de casos a pacientes](https://www.getapp.com.co/directory/815/patient-case-management/software)
- [Software para servicios humanitarios](https://www.getapp.com.co/directory/1173/human-services/software)
- [Herramientas del trabajo social](https://www.getapp.com.co/directory/1527/social-work-case-management/software)
- [Software de salud mental](https://www.getapp.com.co/directory/71/mental-health/software)
- [Software de historia clínica electrónica para centros de desintoxicación](https://www.getapp.com.co/directory/3575/substance-abuse-emr/software)

## Alternativas

1. [TheraNest](https://www.getapp.com.co/software/102857/theranest-mental-health) — 4.4/5 (1030 reviews)
2. [Bonterra Apricot](https://www.getapp.com.co/software/120783/apricot) — 4.2/5 (225 reviews)
3. [NewOrg](https://www.getapp.com.co/software/105643/neworg) — 4.8/5 (67 reviews)
4. [Foothold](https://www.getapp.com.co/software/128323/awards) — 4.6/5 (51 reviews)
5. [CaseWorthy](https://www.getapp.com.co/software/112847/caseworthy) — 4.4/5 (44 reviews)

## Opiniones

### "We love Penelope\!" — 5.0/5

> **Sarah** | *8 de febrero de 2017* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The reports are easy to to understand - especially to non-user stakeholders and our clients.  The forms are easy to create and adjust, and the billing/ cart system is easy for my staff to use for their billable hours.
> 
> We are a care coordination division of a TPA, providing case management, utilization management, care transitions, and chronic condition management services to 80,000 members. Penelope has been so easy for us to use. The nurses love it, because they can communicate with other team, have our MD remotely look at notes, and we can easily pull case reports for underwriters. 
I used Penelope in my former job, and when we did this start up, it was the first thing I thought of to use. The support staff are friendly and understanding, and are great with training. I would highly recommend.

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### "Some pluses, some frustrations" — 4.0/5

> **Michele** | *23 de enero de 2019* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Penelope has many features that other software does not, like pulling statistical reports and tracking anonymous client interactions. It gives flexibility in some areas to customize and tailor your software experience to your organization. Generally, it functions well for its purpose.
> 
> **Puntos en contra**: Penelope is difficult to learn and is not very intuitive to use.  It's not visually appealing. The statistical reports don't always have the capability to capture the information you need. There are quite a few small, annoying processes that leave new users frustrated (like re-opening a case file and having to delete the "end date" before you can put in new information. Shouldn't re-opening it automatically invalidate the end date?)

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### "Good software but not intuitive for our users" — 3.0/5

> **Nancy** | *15 de septiembre de 2020* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The software does allow for customization once we have a trained team onsite
> 
> **Puntos en contra**: It is not as intuitive and involves several steps for things that should be more smooth.  It also is difficult to get information and reporting off the system for our funders
> 
> very good experience with the team and support.  When we have a recommendation they have taken this and tried to assist.

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### "Well developed database" — 5.0/5

> **Nicole** | *10 de marzo de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: This is a really well developed database. Such flexible features to customize it to your needs.
> 
> **Puntos en contra**: There are some restrictions with the features and reporting that require work on our end to make things work they way we need it to work. You are not able to delete errors so you are left with a lot of extra entries that make certain parts busy and confusing.
> 
> Overall really good experience, staff are knowledgeable and great to work with

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### "Personal Opinion" — 4.0/5

> **Deborah** | *23 de marzo de 2020* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Able to provide most information needed.
> 
> **Puntos en contra**: Cannot get the acutal outcomes needed. I'm not sure what else you want me to say. There seems to be a lot of going back and forth to get information. Cannot get information needed for an individual client when asked for it. It's not as simple as it seems.
> 
> Between fair and good, depending on what is needed.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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