Opiniones de Freshdesk

Lo que más me gusta de FReshdesk es su fácil manejo, pueden utilizara todo tipo de usuarios. En mi empresa la utilizamos para solicitar material de oficina al servicio técnico. Dejas un ticket puesto y cuando lo ven te reponden y te facilitan lo qu ehays solicitado.

Por poder alguna pega, lo que menos me gusta es que no es totalmente gratuita, tiene un periodo de prueba gratis y después tienes que pagar una cuota, pero el coste es muy pequeño, por lo que igualmente la recominedo.

Es un escritrorio que facilita mi trabajo en la semana ya que necesito tener todas las cuentas de contabilidad al dia y este gran escritorio es una excelente ayuda que beneficia mi trabajo desde la computadora y que esten al dia gracias a sus magnificas asistencias

Puede ser en el momento de pedir ayuda a soporte a veces es tardado la respuesta

Estoy muy satisfecho co la ayuda y el soporte que me brinda esta gran aplicación ya que siempre tengo todo mis archivos contables en orden y al dia y lo mejor de todo es que es muy facil de usar y confio mucho en el apoyo brindado.

Solo que soporte apoye en la brevedad cuando exista un inconveniente por favor

Es un gran escritorio de ayuda que me permite tenes las cuentas de contabilida en orden y al dia ya que en las ventas de tecnología se debe llevar muy bien las ventas y las cuentas al corriente y freshdesk es un excelente apoyo con su escritorio y lo mejor que no pierdes la informacion es confiable y de buena ayuda .

Me gusta la funcionalidad de Freshdesk y el apoyo

Es una aplicación que me funciona como auxiliar contable , ya que necesito tener cada una de las cuentas al dia y en orden . Y esta aplicación me funciona con gran ayuda y tener todo contablemente en orden .

No hay algo negativo sobre la aplicación, ya que es un gran auxiliar de escritorio contable muy bueno .

Puedo decir que es una aplicación que facilita mi trabajo ya que es muy importante usarla al igual que facil ya que tus cuentas las mantienes en orden .

No hay desventaja , puedo decir que mi trabajo es mas rapido y eficiente .

Es un gran asistente como auxiliar de escritorio contable que me permite , hacer mejor mi trabajo y estando en linea y contablemente todo muy coordinado .

Es un gran escritorio de ayuda contable no veo algo negativo en la aplicación.

Es una gran ventaja que exista esta aplicacion de freshdesk , ya que en la computadora necesitamos un asistente contable y esta es un gran escritorio de ayuda y asistencia .

Como desventaja no la veo , la veo como una oportunidad de poder recibir por medio de un escritorio herramientas contables que tendras en tu computadora .

Es muy positiva la aplicación ya que en cuestiones de finanzas , se ha mejorado de gran manera los trabajos y las cuentas están mejor seccionadas .

No hay contras todo lo contrario es un escrito de ayuda confiable.

Es una aplicación magnífica que organiza mi trabajo contable y sea más eficiente y detallado en la empresa .

No hay contras es una aplicación ordenada y confiable.

La facilidad de asignación, la visualización den tiempo real de los casos que tengo pendientes por gestionar, así como la gráfica que permite ver el aumento o disminución de los seguimientos, la posibilidad de clasificar los tickets de acuerdo a usuarios y a su vez la totalización de los mismos

Muchas veces requiero configurar mi panel de visualización para que por defecto me traiga un usuario y no es posible hacerlo, tengo que verlo a través del grupo y luego seleccionarlo. Adicional, es importante para mi descargar información y esta descarga no es tan intuitiva, se requiere dedicarle un lapso de tiempo utilizando el ensayo y error para lograr descargar lo requerido.

Es un producto muy práctico e intuitivo lo que más me gusta en comparación de otra herramientas es que es similar a un correo, pero en este caso configurado con métricas para detectar el status de cada caso en particular. Cada vez se va integrando a las nuevas tecnologías lo que le da un plus.

FreshDesk ya cuenta con reportes los cuáles son muy importantes, más sin embargo si requieren de mejoras para que sean más fáciles e intuitivos, ya que actualmente los datos no son fiables y debemos descargar el reporte en Excel. Al mejorar esta parte le agregaría mucho valor a la herramienta.

Freshdesk es muy fácil de usar, tanto para los agentes de soporte como para los clientes. La interfaz es intuitiva y está bien organizada, y hay una gran cantidad de documentación disponible para ayudar a los usuarios a ponerse en marcha.

La personalización puede ser difícil: si necesita personalizar Freshdesk más allá de lo que se ofrece de forma predeterminada, puede ser un poco difícil hacerlo. La documentación no siempre es clara y puede ser difícil encontrar el soporte que necesita.

Es una herramienta que mejora mi trababmjo ya que me facilita mis cuentas contable y es muy efectiva .

Estoy comenzando a usar esta aplicación y me parece muy accesisble de uso y muy buena como asistente contable todo es correcto .