Opiniones de HubSpot CRM

HubSpot es un placer de utilizar. El punto de interacción no es difícil de explorar, es rápido y rico en elementos.

El costo es extremadamente alto cuando comienza a obtener todas las opciones y elementos del paquete. Los clientes pueden unir positivamente una factura mensual más económica utilizando otros servicios comprometidos.

El software es facil de implementar y tambien intuitivo, ademas tiene una academia y explican bastante temas sobre inbound. La mayoria en ingles
Si requieres llevar un registro de los leads telefonos y formularios este software en la version gratuita ayuda muy bien con eso.

Las aplicaciones de celular te permoten integrar tus llamadas y dejar revordatorios

Su politica de precios no es acorde con poner un crm gratiito y luego cobrar tanto

Cuenta con una documentación muy potente. La facilidad de implementación es destacable. Su interfaz es bastante moderna, aunque para usuarios no habituados en los CRM puede llegar a ser algo engorrosa.

La asistencia al cliente puede no ser la mejor de todas las herramientas del mercado.

Te ayuda mucho a captar leads online, tienes centralizado en un solo lugar los datos de tus contactos y puedes revisar todas las interacciones. Hacer campañas específicas.

Es caro, y alguna funcionalidades difíciles de implementar. Es Dificil ver buenas analiticas de las metricas.

Es muy completo y con los diferentes módulos puedes gestionar toda la parte comercial y postventa

El precio es elevado en los planes más avanzados y algunas funcionalidades se quedan algo cortas cuando la empresa crece

He usado varios softwares de CRM a lo largo de mi carrera. creo que Hubspot es uno de los mejores. Actualmente lo estoy usando en una empresa pequeña, y solo usamos la versión gratuita. Al menos para la parte comercial, gestión de clientes, informes, vistas, etc... sirve perfectamente. Si ya quieres dar un paso mas, tienes la posibilidad de subir de nivel y puedo asegurar que es uno de los mas completos en su versión de pago.

No tengo puntos negativos hasta ahora, quizás es porque ya estoy acostumbrado a su uso diario.

Versatilidad de adaptación y configuración que se puede llegar a tener.

Complejidad de lograr comprender como configurar algunas propiedades

Una de las razones por las que siempre dejo de usar el crm es porque no está integrado con el email.
Al intentar usar dos herramientas lo dejo de usar.
Hubspot integra tu email dentro de su herramienta lo que hace que puedas usar Hubspot como centro de tu trabajo. Me encanta

Todavía no he encontrado algo que no me guste

Facilidad para configurar flujos de trabajo

Las capacidades para generar analítica. Un simple conteo de cantidad de propuestas generadas, es una complejidad en Hubspot. Todo dato está condicionado por propiedades, y sin métricas confiables un CRM se limita a ser una sistema de registro de oportunidades.

teóricamente sería una herramienta de ahorro de tiempo y seguimiento a los clientes, pero me generaba más trabajo y menos resultados por lo que busqué otra opción para dar seguimiento a mis clientes

sólo somos dos personas y yo hago el seguimiento a mis clientes. TODOS los correos recibidos en mi Inbox del mail recibía. 1. el mail, 2. un mail de Hubspot diciendo que había recibido un mail y que se iba a asignar a alguien y 3. un mail de hubspot diciendo que se había asignado el mail a mi.
la mayoría de los correos no es de clientes, ni prospectos. Encontré esa funcionalidad frustrante y no la pude quitar. mejor decidí comprar otro sistema que pudiera administrarlo y no me hostigara tanto.

Es muy práctico y funcional para manejar grandes bases de clientes y entradas de esta manera poner tener un mejor registro de las actividades realizadas a diario

Que hay que crear algunas pestañas para puntos muy precisos que no existen

me ayuda a programar mis actividades, recordatorio de citas, reuniones, llamadas y actividades pendientes.

podría incorporar otras herramientas que son muy utilizadas en la actualidad, pero en lo particular este software me encanta.

Me ha permitido hacer foco en lo que nos ha dado más resultado, segmentarlo, analizarlo y graficarlo de allí se derivan planes de acción y objetivos, la verdad muy útil.

Es hasta cierto punto inflexible si tienes procesos de venta muy complejos

Las funciones del CRM eran exactamente lo que necesitábamos y las integraciones que tiene nos permitió conectar nuestro sistema de mensajería y guardar los contactos automaticamente.

Por el momento no hemos tenido ningún problema con el software.

Fácil de usar e ideal para mantener el contacto con los clientes y Captación de los mismos

Calidad precio es mala. Demasiado caro si quieres tener un plan mejor

Me gusta que integra muchas funcionalidades interesantes y puedes iniciar con la versión gratuita de por vida, la cual ya es bastante útil para dar seguimiento a prospectos y vendedores.

El precio de su plan anual que incluye todos los módulos es realmente caro e imposible de pagar para un profesionista independiente o una empresa pequeña. Tal vez HubSpot esta enfocado a medianas y grandes empresas.

Están todas las soluciones bien integradas.

demasiado caro, no tiene precio accesible para medianas empresas, puede cambiar mucho de precio con pequeños upgrades

Captación de clientes mediante de una lading Page de formulario

Precio demasiado elevado comparado con otros CRM

La interacción con otras herramientas.

Reportes, cada vez carecen de funciones y se deben pagar módulos extras a costos elevados por funciones básicas

Antes de conocer el software y utilizarlo, era demasiado complicado tener que copiar dato por datos de cada cliente en una hoja de excel, tomaba demasiado tiempo. Con el CRM de Hubspot, podía hacer muchas tareas implicadas a un cliente en el tiempo que empleaba copiando sus datos.

No tengo nada de qué quejarme, todo lo que he utilizado hasta ahora, ha cumplido con lo que necesito.

Su base de conocimientos es realmente buena y al parecer el producto parece muy atractivo en lo planes empresariales.

La atención al cliente para soporte, orientación o solución de dudas no es la adecuada o tienen personas que no les gusta su trabajo.

Que integra muchas aplicaciones diferentes y complementarias, todo en un mismo sitio

El precio es demasiado alto, hay funcionalidades sencillas que se pueden replicar muy barato en otros sitios.

Lo mejor que tiene este Crm es el seguimiento de tasas de aperturas de email que envías a clientes potenciales incluyendo las cuentas de Gmail que puedes integrar a este Crm. Un 10 esa cualidad.

Su panel no es visual, es pesado hacer los seguimientos allí, la curva de aprendizaje es alta y extensa para poder integrarlo a tu empresa. No cuenta con uma eficiente gestión de formularios ni campos personalizados en abundancia como si lo tiene el Crm ruso de Butrix24 que le gana por lejos.

Es muy buena herramienta de gestión de ventas para aumentar la productividad y los resultados

Integrar el CRM a outlook hace el equipo muy lento, adicional crear y/o modificar un contacto no te lo permite y esto genera tener un cliente desactualizado

Las funciones que tiene referido a la carga de clientes

Medio lento el sofware tendria que ser mas didactico