Software para agencias de viajes

Los productos de software para agencias de viajes pueden ser cualquier plataforma utilizada por agencias de viajes para gestionar sus servicios online. Además de todo el ciclo de participación del cliente, estas herramientas tienden a cubrir las actividades de front-office y back-office, desde el momento en que los clientes reservan servicios hasta que brindan testimonios o comentarios. El software para agentes de viajes puede ser utilizado por agencias de viajes, comercializadores y operadores de destinos turísticos, proveedores de paquetes de vacaciones y operadores de atracciones para visitantes para proporcionar a sus clientes alojamiento, vuelos, traslados y actividades a lo largo de sus viajes. Algunas de estas herramientas también pueden producir y comercializar ofertas, personalizar paquetes, desarrollar itinerarios, generar cotizaciones, gestionar reservas, aceptar pagos, facturar a los clientes, calcular comisiones y monitorear la productividad de los agentes. Los sistemas para agencias de viajes pueden ayudar a mejorar la atención al cliente y la experiencia del usuario al ofrecer portales online, reservas de autoservicio y otras características orientadas al cliente, como confirmaciones de pedidos y facilidades de pago. Al generar informes personalizados, también ofrecen a las empresas de viajes información valiosa sobre la productividad que puede alimentar la toma de decisiones. Con paquetes de viajes grupales o corporativos y descuentos disponibles online y aplicables al instante, también ayudan a las agencias de viajes a llegar a una amplia base de clientes y ampliar sus servicios a todo el mundo. Una de las características más típicas del software de reservas para agencias de viajes es la creación de itinerarios. Esta función permite a los agentes planificar y organizar todo el viaje del cliente, con rutas, modos de transporte y alojamientos seleccionados en función de sus intereses. El procesamiento de pagos es otra característica útil. Por último, las herramientas de presupuestos/estimaciones permiten a las agencias personalizar los precios de sus paquetes turísticos/vacacionales según el número de viajeros, la demanda estacional y otros factores. Los sistemas para agencias de viajes son similares a los sistemas de reservas aéreas o de reservas online y al software para operadores turísticos orientado al cliente, ya que permiten a los clientes seleccionar y programar sus planes y actividades de viaje.