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description: Software para call center gratis: descubre las herramientas más populares, compara las valoraciones de usuarios, precios, características y demos gratuitas.
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title: Las mejores herramientas y aplicaciones Software para call center gratis | GetApp Colombia 2026
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [DialerAI](https://www.getapp.com.co/software/126251/dialerai) — 4.8/5 (5 reviews) — Solución de marcador predictivo para centros de atención telefónica.
2. [ICTBroadcast](https://www.getapp.com.co/software/121035/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Plataforma unificada de comunicación por voz, correo electrónico, SMS y fax
3. [Newfies-Dialer](https://www.getapp.com.co/software/105253/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Marcadores automáticos para generación de clientes potenciales y telemarketing
4. [ConneXio](https://www.getapp.com.co/software/134071/telesero) — 5.0/5 (3 reviews) — Software de gestión de la interacción con el cliente basado en la nube
5. [Gnatta](https://www.getapp.com.co/software/2000531/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Herramienta de participación del cliente en comunicaciones omnicanal
6. [Xperience](https://www.getapp.com.co/software/105183/xperience) — 5.0/5 (2 reviews) — Solución de centro de contacto basada en la nube
7. [Audara](https://www.getapp.com.co/software/2054984/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnicanal 360° Impulsada por IA
8. [Enreach Omnichannel](https://www.getapp.com.co/software/2048527/omnichannel-contact-center) — 5.0/5 (1 reviews) — Plataforma de atención al cliente basada en la nube
9. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.getapp.com.co/software/2049686/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Escucha la voz real del cliente con assist365.
10. [TelTel](https://www.getapp.com.co/software/2050068/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de gestión de centros de atención telefónica
11. [CommBox](https://www.getapp.com.co/software/127175/commbox) (0 reviews) — Solución de centro de contacto y servicio de atención al cliente en la nube
12. [Verascape](https://www.getapp.com.co/software/127223/verascape) (0 reviews) — Solución de atención al cliente y seguimiento de pedidos para empresas
13. [Gridbees](https://www.getapp.com.co/software/131087/gridbees) (0 reviews) — Plataforma de comercio electrónico sin encabezado, 100 % personalizable y basada en API
14. [Go4Clients](https://www.getapp.com.co/software/2062104/go4clients) (0 reviews) — Agencias de publicidad/marketing, operadores móviles, desarrolladores, agregadores
15. [CommPeak Dialer](https://www.getapp.com.co/software/2069424/commpeak-dialer) (0 reviews) — Marcador predictivo en la nube que aumenta la productividad.

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## Categorías relacionadas

- [Software para sistemas telefónicos](https://www.getapp.com.co/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.co/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.co/directory/107/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.co/directory/294/telephony/software)

## Enlaces

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