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description: Software para call center gratis: descubre las herramientas más populares, compara las valoraciones de usuarios, precios, características y demos gratuitas.
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title: Las mejores herramientas y aplicaciones Software para call center gratis | GetApp Colombia 2026
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [PIMS Dialer](https://www.getapp.com.co/software/102281/pims-auto-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — Software de marcador predictivo para centros de llamadas empresariales
2. [Dixa](https://www.getapp.com.co/software/107757/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Plataforma de atención al cliente todo en uno
3. [Cloudya](https://www.getapp.com.co/software/108449/nfon) — 4.0/5 (19 reviews) — Sistemas de telefonía empresarial VoIP basados en la nube
4. [Ring4](https://www.getapp.com.co/software/126227/ring4) — 4.1/5 (18 reviews) — Aplicación de segundo número de teléfono para enviar mensajes de texto y hacer llamadas.
5. [Adversus](https://www.getapp.com.co/software/126375/adversus) — 4.8/5 (18 reviews) — Solución de marcador y CRM basada en la nube
6. [Yodel](https://www.getapp.com.co/software/129847/yodel-io) — 4.0/5 (18 reviews) — Sistema de telefonía empresarial para agilizar la atención al cliente
7. [TalkChief](https://www.getapp.com.co/software/2044643/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Sistema de telefonía empresarial que cubre las necesidades de las empresas modernas
8. [Microcall](https://www.getapp.com.co/software/2069081/microcall) — 4.6/5 (18 reviews) — Software de contabilización de llamadas
9. [Intradiem](https://www.getapp.com.co/software/129075/intradiem) — 4.4/5 (16 reviews) — Solución de automatización del personal para optimizar las operaciones
10. [Ringba](https://www.getapp.com.co/software/1983599/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Software de seguimiento de llamadas entrantes basado en la nube
11. [55PBX](https://www.getapp.com.co/software/2057577/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — Solución de PBX virtual para aumentar la productividad de tu equipo
12. [OXON](https://www.getapp.com.co/software/106377/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Software de gestión de centros de contacto basado en la nube
13. [LeadDesk](https://www.getapp.com.co/software/129651/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — Centro de contacto para ventas de alto volumen y atención al cliente.
14. [InfoServ](https://www.getapp.com.co/software/104931/infoserv) — 4.9/5 (12 reviews) — Sistema de software integrado de centro de atención telefónica, help desk y CRM
15. [SiDial](https://www.getapp.com.co/software/2061745/sidial) — 5.0/5 (12 reviews) — Solución de recolección de datos basada en la nube
16. [Placetel](https://www.getapp.com.co/software/107969/placetel) — 4.3/5 (11 reviews) — Solución de VoIP alemana
17. [MegaDialer](https://www.getapp.com.co/software/129955/megadialer) — 4.9/5 (11 reviews) — Call center software
18. [AgentCubed](https://www.getapp.com.co/software/121271/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — Solución de gestión de clientes potenciales y CRM para empresas de seguros
19. [Fixzy Assist](https://www.getapp.com.co/software/2059269/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Solución de asistente virtual remoto
20. [Steam-connect](https://www.getapp.com.co/software/2059793/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Aprovechamiento de las conversaciones
21. [InGenius](https://www.getapp.com.co/software/101945/ingenius) — 4.9/5 (8 reviews) — Software integrado con CRM para centros de atención telefónica
22. [SightCall](https://www.getapp.com.co/software/101969/sightcall-for-salesforce) — 4.1/5 (8 reviews) — Solución de soporte técnico por videollamada para Salesforce
23. [CallAI](https://www.getapp.com.co/software/2068364/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Plataforma de análisis de llamadas basada en IA
24. [VBVoice](https://www.getapp.com.co/software/10059/vbvoice) — 4.8/5 (5 reviews) — Comunicaciones
25. [C2Perform](https://www.getapp.com.co/software/110703/educationfolder) — 4.4/5 (5 reviews) — Paquete de aplicaciones de gestión del rendimiento basado en la nube para centros de contacto

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## Categorías relacionadas

- [Software para sistemas telefónicos](https://www.getapp.com.co/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.com.co/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software para VoIP](https://www.getapp.com.co/directory/107/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.com.co/directory/935/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.com.co/directory/294/telephony/software)

## Enlaces

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