Software de gestión de los Servicios de Campo

Los productos de software de gestión de servicios de campo, permiten automatizar el seguimiento y la implementación de trabajadores de servicios de campo. Este software facilita la garantía y la gestión de contratos de servicios, ayuda a los técnicos en el lugar de trabajo y genera informes de analíticas para apoyar a los responsables que deben tomar las decisiones. A menudo se ofrece como paquete de software, con aplicaciones web y móviles que satisfacen las necesidades de técnicos, gerentes y personal de atención al cliente. El software de gestión de servicios de campo ofrece diversas funciones que permiten ser usadas por empresas de fabricación de la industria automotriz, aeroespacial y de productos de consumo. Se puede aplicar tanto para trabajos de mantenimiento como para la reparación de equipos en garantía. En los sectores de transporte y logística, se puede utilizar con la finalidad de brindar a los técnicos en el campo, acceso a los datos de inventario y activos, como bitácoras de conductores, consumo de combustible, piezas de repuesto y horarios de muelles de carga. Los técnicos de los sectores de energía y servicios públicos pueden emplearlo para manejar información geoespacial. Por otro lado, las empresas petroleras pueden estandarizar prácticas de mantenimiento con fines de seguridad y cumplimiento. El software de servicios de campo también agiliza la planificación, el envío y la asignación de recursos. Ya que, al coordinar procesos, los supervisores pueden calcular los plazos de finalización y lograr órdenes de trabajo más precisas. Estos programas ayudan a los gerentes a asignar a la persona disponible más adecuada para cada tarea y así aumentar la satisfacción del cliente. Además, aceleran los pagos y liberan el flujo de caja al registrarlos con más rapidez. Entre las funciones típicas del software para la gestión de servicios de campo, figuran la facturación, las herramientas de bases de datos, de contactos para almacenar un repositorio de información importante, la gestión de tareas, de órdenes y de envíos. El software de servicios de campo es similar al software de planificación de trabajos de mantenimiento y al software agropecuario, pero también cuenta con las capacidades de relación de tareas del software de gestión de personal.