Software de gestión de los Servicios de Campo

Los productos de software de gestión de servicios de campo son herramientas que permiten automatizar el seguimiento e implementación de trabajadores de servicios de campo. Este software facilita la garantía y gestión de contratos de servicios, ayuda a los técnicos en el campo y genera informes de analíticas para apoyar a los responsables de la toma de decisiones. A menudo se ofrece como paquete de software, con aplicaciones web y móviles que satisfacen las necesidades de técnicos, gerentes y colegas de soporte al cliente. Puede incluir instalación, mantenimiento y reparaciones. El software de gestión de servicios de campo ofrece diversas aplicaciones. Las empresas de fabricación de los sectores automotriz, aeroespacial, defensa y productos de consumo pueden usarlo para trabajos de mantenimiento y reparación de equipos en garantía. En los sectores de transporte y logística, se puede usar para brindar a los técnicos en el campo acceso a los datos de inventario y activos, como bitácoras de conductores, consumo de combustible, piezas de repuesto y horarios de muelles de carga. Los técnicos de los sectores de energía y servicios públicos pueden usarlo para manejar información geoespacial y las empresas petroleras pueden estandarizar prácticas de mantenimiento con fines de seguridad y cumplimiento. Las herramientas de servicios de campo también pueden agilizar la planificación, el envío y la asignación de recursos. Al coordinar procesos, los supervisores pueden calcular los plazos de finalización y lograr órdenes de trabajo más precisas. El software ayuda a los gerentes a asignar a la persona disponible más adecuada para cada trabajo y así aumentar la satisfacción del cliente. También puede acelerar los pagos y liberar flujo de caja al facturar o procesar pagos con rapidez. Entre las funciones típicas del software de planificación de servicios de campo, figuran la facturación, las herramientas de bases de datos de contactos para almacenar un repositorio de información importante, la gestión de trabajos, la gestión de órdenes de trabajo y la gestión de envíos. El software de servicios de campo es similar al software de planificación de trabajos de mantenimiento y al software agropecuario, pero también cuenta con las capacidades de relación de tareas del software de gestión de personal.