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description: Compara Zoho CRM y BMC Helix ITSM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho CRM y BMC Helix ITSM | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zoho CRM con BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9908/2048245/zoho-crm/vs/bmc-helix-itsm

> Comparación detallada entre Zoho CRM y BMC Helix ITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho CRM | BMC Helix ITSM |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 6978 | 115 |
| **Precio inicial** | US$ 14,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Funcionalidades clave

### Zoho CRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de texto
- Contabilidad
- Creación de informes y estadísticas
- Generación de clientes potenciales
- Generación de propuestas
- Generative AI
- Gestión de compradores
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de tareas
- Ludificación
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Perfiles sociales de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de actividades
- Tareas del equipo
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Creación de informes y estadísticas
- Generative AI
- Gestión de la asistencia técnica
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho CRM](https://www.getapp.com.co/software/9908/zoho-crm)
- [Ver el perfil de BMC Helix ITSM](https://www.getapp.com.co/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9908/2048245/zoho-crm/vs/bmc-helix-itsm)

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## Datos estructurados

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Un CRM inteligente te brinda la información que necesitas de manera que puedas usarla. Un CRM ideal te ofrece una solución para simplificar tus procesos desde el primer día. Zoho CRM incluye lo bueno, lo inteligente y lo ideal en un paquete listo para la empresa. Zoho CRM admite la automatización de las actividades de ventas, los procesos y las responsabilidades administrativas para mejorar la eficacia de venta de los profesionales de ventas.\n\nAutomatización de marketing:\n\nCon la automatización de marketing de Zoho CRM, puedes planificar eficazmente actividades de marketing y mejorar la calidad del proceso de generación de clientes potenciales. Además, puedes medir el rendimiento y la eficacia (ROI) de las campañas.\n\nServicio y asistencia al cliente:\n\nLa funcionalidad de casos y soluciones de Zoho CRM te da la posibilidad de optimizar el proceso de asistencia al cliente de toda la organización y permitir una mejor integración entre los procesos de ventas y asistencia al cliente en un solo sistema.\n\nGestión de inventarios:\n\nZoho CRM Inventory Management te ayuda a lograr una integración perfecta entre las actividades de preventa y posventa en una sola aplicación. Además, también puedes hacer el seguimiento de la adquisición de bienes o servicios de la lista de proveedores preferidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd6e1641-20aa-4d86-96c4-09d6ac07c156.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/9908/zoho-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9908/zoho-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6978,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM es un software de gestión de activos de TI que ayuda a las empresas a gestionar incidentes, crear visualizaciones de datos, versiones de agentes y más desde una plataforma unificada. Permite a los miembros del personal configurar la automatización de flujos de trabajo para administrar la creación, aprobación e implementación de múltiples solicitudes de cambio.\n\nBMC Helix ITSM habilita a los profesionales de TI a generar automáticamente plantillas, activos y sugerencias de artículos de conocimiento para resolver consultas y problemas específicos. Los supervisores pueden administrar las operaciones de gestión de servicios predictivos mediante la asignación, la clasificación automática y el enrutamiento de correos electrónicos y tickets entrantes. También ofrece herramientas de gestión de servicios multinube, que permiten a los miembros del equipo encargarse de problemas e incidentes en diversas infraestructuras basadas en la nube, de múltiples servicios y de múltiples proveedores.\n\nBMC Helix ITSM ofrece una API que las empresas pueden usar para integrar la plataforma con varias soluciones de terceros, como Koviar, Ivanti, Apptio y más. El panel integrado permite a los líderes empresariales utilizar una interfaz de arrastrar y soltar para crear incidentes, cambios, informes basados en la disponibilidad del servicio y visualizaciones de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4d87758-c339-4b66-8435-2d0525cb6a7c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2048245/bmc-helix-itsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2048245/bmc-helix-itsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM y BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/9908/2048245/zoho-crm/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9908/2048245/zoho-crm/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist"}]}
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