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description: Compara Zoho CRM y MoEngage. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho CRM y MoEngage | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zoho CRM con MoEngage

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9908/114947/zoho-crm/vs/sherpa

> Comparación detallada entre Zoho CRM y MoEngage. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho CRM | MoEngage |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 6977 | 58 |
| **Precio inicial** | US$ 14,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zoho CRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- CRM
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Ludificación
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de visitantes de la web
- Visualización de datos

### MoEngage

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- CRM
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Ludificación
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de visitantes de la web
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho CRM](https://www.getapp.com.co/software/9908/zoho-crm)
- [Ver el perfil de MoEngage](https://www.getapp.com.co/software/114947/sherpa)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9908/114947/zoho-crm/vs/sherpa)

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## Datos estructurados

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Un CRM inteligente te brinda la información que necesitas de manera que puedas usarla. Un CRM ideal te ofrece una solución para simplificar tus procesos desde el primer día. Zoho CRM incluye lo bueno, lo inteligente y lo ideal en un paquete listo para la empresa. Zoho CRM admite la automatización de las actividades de ventas, los procesos y las responsabilidades administrativas para mejorar la eficacia de venta de los profesionales de ventas.\n\nAutomatización de marketing:\n\nCon la automatización de marketing de Zoho CRM, puedes planificar eficazmente actividades de marketing y mejorar la calidad del proceso de generación de clientes potenciales. Además, puedes medir el rendimiento y la eficacia (ROI) de las campañas.\n\nServicio y asistencia al cliente:\n\nLa funcionalidad de casos y soluciones de Zoho CRM te da la posibilidad de optimizar el proceso de asistencia al cliente de toda la organización y permitir una mejor integración entre los procesos de ventas y asistencia al cliente en un solo sistema.\n\nGestión de inventarios:\n\nZoho CRM Inventory Management te ayuda a lograr una integración perfecta entre las actividades de preventa y posventa en una sola aplicación. Además, también puedes hacer el seguimiento de la adquisición de bienes o servicios de la lista de proveedores preferidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd6e1641-20aa-4d86-96c4-09d6ac07c156.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/9908/zoho-crm","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9908/zoho-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6977},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"MoEngage","description":"Muchas marcas de Fortune 500 en más de 35 países usan MoEngage para organizar sus campañas omnicanal. En 2019, MoEngage ha sido incluido en el Magic Quadrant de Gartner para Plataformas de Marketing Móvil durante dos años consecutivos. \n\nPlataforma de marketing MoEngage: la plataforma de marketing MoEngage ayuda a las empresas a aumentar el valor de vida del cliente impulsando la incorporación, el compromiso, la retención y la reactivación de los usuarios abandonados.\nLos especialistas en marketing y los propietarios de productos pueden usar MoEngage para mantener perfiles de los clientes, segmentarlos en grupos relevantes e involucrarlos con campañas personalizadas en todos los canales.\n\nLas características clave incluyen:\n1. Perfil unificado del cliente: en el corazón de la plataforma se encuentra una base de datos integral con datos demográficos, geográficos y de comportamiento de clientes en todos los dispositivos.\n2. Segmentación: MoEngage permite una segmentación profunda sobre la base de los datos anteriormente descritos. Permite incluir condiciones y/o ilimitadas para crear segmentos detallados y definir subconjuntos para su exclusión.\n3. Campañas: las campañas se pueden ejecutar a través de distintos canales como notificaciones push móviles, notificaciones push en la web, correo electrónico, mensajería dentro de la aplicación, mensajes en el sitio y SMS. También ofrece integración basada en webhooks con Google Display Network, Facebook Ads, Messenger y WhatsApp para ejecutar campañas de retargeting. Las campañas pueden dirigirse a segmentos específicos o activarse tras una acción específica del cliente o en función de una geodelimitación, como estar en una tienda específica.\n4. Flujos: los flujos ayudan a realizar campañas conjuntas a través de múltiples canales. Crea y automatiza el viaje del cliente ofreciendo datos de conversión en tiempo real en cada paso del camino.\n5. Recomendaciones personalizadas de productos/contenido: sugiere recomendaciones basadas en el comportamiento pasado de los clientes. Esto se realiza a través de una API de contenido/catálogo de productos. Puede sugerir productos o contenidos similares o productos complementarios.\n6. Gestión de usuarios: proporciona/restringe el acceso a campañas específicas para ciertos profesionales de marketing/gerentes de producto según su equipo y rol. Aplica la aprobación antes de que se lancen campañas cruciales.\n\nPlataforma de analíticas de MoEngage: MoEngage Analytics ayuda a los profesionales de marketing y propietarios de producto a comprender el comportamiento del cliente, el rendimiento de la campaña y el uso de las características del producto. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre la participación del cliente y la estrategia de crecimiento.\n\nSus principales funciones incluyen:\n1. Tendencias de comportamiento: brindan información sobre el comportamiento del cliente y permiten supervisar KPI como usuarios activos diarios, usuarios activos mensuales, ventas, ingresos, etc. Esta función también ayuda a rastrear la participación impulsada por campañas específicas y encontrar los segmentos de clientes más activos/inactivos.\n2. Análisis de embudo: define las etapas del embudo y los objetivos de conversión. Muestra las tasas de conversión y el abandono en cada etapa. Los informes prácticos permiten identificar a los clientes que han abandonado en una etapa específica para dirigirse a ellos al instante desde el mismo gráfico sin tener que usar una herramienta de automatización de marketing diferente. \n3. Análisis de cohortes: las cohortes de retención permiten analizar las tendencias para averiguar por qué los clientes abandonan la aplicación. Combinado con el análisis de desinstalación, ayuda a comprender y evitar la rotación. También es posible comparar cohortes en base a las visitas repetidas para medir y mejorar la adherencia a la aplicación.\n4. Paneles personalizados: aunque proporciona paneles prediseñados que abarcan las métricas más comunes, también permite crear paneles personalizados con requisitos específicos.\n5. Analíticas abiertas: algunas grandes empresas ya usan herramientas de visualización de datos como Tableau y Google Data Studio. Para evitar agregar otra herramienta de analíticas más, proporciona análisis abierto que permite una fácil integración con estas herramientas. Esto también brinda a los clientes una gama mucho más amplia de opciones de visualización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5f05713c-afb7-41cc-9d59-3b2c49451979.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/114947/sherpa","@id":"https://www.getapp.com.co/software/114947/sherpa#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":58},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9908/114947/zoho-crm/vs/sherpa#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM y MoEngage","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/9908/114947/zoho-crm/vs/sherpa","@type":"ListItem"}]}]}
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