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description: Compara Zendesk Suite y Gladly. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Gladly | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Gladly

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9448/106673/zendesk/vs/gladly

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Gladly. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Gladly |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 139 |
| **Precio inicial** | US$ 39,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación por lotes
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Gladly

- API
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación por lotes
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9448/106673/zendesk/vs/gladly)

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## Datos estructurados

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