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description: Compara Zendesk Suite y Helpjuice. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Helpjuice | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Helpjuice

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9448/105523/zendesk/vs/helpjuice

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Helpjuice. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Helpjuice |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 102 |
| **Precio inicial** | US$ 39,00 | US$ 120,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

### Helpjuice

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Helpjuice](https://www.getapp.com.co/software/105523/helpjuice)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9448/105523/zendesk/vs/helpjuice)

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## Datos estructurados

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Zendesk es tan fácil de usar que los equipos de asistencia y sus clientes en todo el mundo lo adoran. Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpjuice","description":"Helpjuice es una plataforma de gestión de conocimiento basada en la nube que ayuda a las pequeñas, medianas y grandes empresas a construir y mantener bases de conocimiento. La base de conocimientos puede ser utilizada tanto por los empleados como por los clientes externos. \n\nHelpjuice permite a las empresas centralizar toda la información en una única base de conocimiento y permite a todos dentro de la empresa o departamento acceder a su contenido y actividad. Una base de conocimiento de consulta, como lo proporciona Helpjuice, alienta y permite a los clientes a autoabastecerse, resolver dudas y resolver problemas sin tener que ponerse en contacto con un equipo de atención al cliente. La solución ofrece funcionalidad de búsqueda, así como soporte para la personalización de herramientas y controles con empresas también capaces de personalizar la base de conocimientos con su logotipo y colores. Los administradores pueden establecer permisos basados en roles y realizar un seguimiento del rendimiento de los principales colaboradores en la base de conocimientos. Los colaboradores también pueden etiquetar los documentos con palabras clave para mejorar la búsqueda. \n\nHelpjuice permite a los usuarios asignar diferentes niveles de acceso al contenido, incluidos los usuarios públicos, específicos, basados en URL y acceso solo al personal interno. Los miembros pueden agrupar el contenido en la base de conocimientos y establecer el orden en que se presentará a los usuarios. El software ofrece capacidades analíticas que ayudan a filtrar datos y mejorar la asistencia al cliente. Las funcionalidades avanzadas analíticas, que incluyen Visual Analytics, ayudan a obtener información y datos procesables.\n\nHelpjuice puede ser utilizado por las empresas en una variedad de segmentos del sector. 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