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description: Compara Zendesk Suite y Opsgenie. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Opsgenie | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Opsgenie

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Opsgenie. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Opsgenie |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 154 |
| **Precio inicial** | US$ 39,00 | US$ 11,55 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Auditoría de problemas
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de problemas
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Real-Time Monitoring
- Registro de auditoría
- Seguimiento de problemas
- Uso compartido de archivos

### Opsgenie

- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Auditoría de problemas
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de problemas
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Registro de auditoría
- Seguimiento de problemas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Opsgenie](https://www.getapp.com.co/software/103249/opsgenie)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie)

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## Datos estructurados

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Zendesk es tan fácil de usar que los equipos de asistencia y sus clientes en todo el mundo lo adoran. Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Opsgenie","description":"Opsgenie es una moderna plataforma de administración de incidentes basada en la nube que fue desarrollada para operar servicios siempre activos, capacitando a equipos de desarrollo y operaciones para planificar las interrupciones del servicio y mantener la atención y el control durante los incidentes. \n\nOpsgenie ofrece escenarios de programación sofisticados y un seguimiento detallado de cada alerta. Los usuarios también pueden enrutar las llamadas telefónicas a la persona correcta, de la misma manera que enrutan las alertas desde las herramientas de supervisión. Opsgenie recibe un mensaje si nadie responde a la llamada, y luego se genera una alerta. Los destinatarios también pueden escuchar mensajes mediante las aplicaciones móviles de Opsgenie. \n\nLos usuarios pueden integrar varias herramientas y aplicaciones como Slack y Datadog mediante la función de integración perfecta de Opsgenie, que recibe alertas de las herramientas de supervisión y luego pasa la información al software conectado. \n\nCon las aplicaciones para Android e iPhone de Opsgenie, los usuarios pueden reconocer alertas y responder directamente desde su teléfono móvil, como también poner a punto un centro de operaciones. Los usuarios pueden comenzar a utilizar Opsgenie en cuestión de minutos al crear una cuenta, invitar a los usuarios y generar alertas con la interfaz de usuario web de Opsgenie, el correo electrónico, la API web o las utilidades de línea de comandos.\n\nLa \"supervisión de signos vitales\" de Opsgenie garantiza que todo el sistema, de extremo a extremo, funcione correctamente mediante el envío de mensajes periódicos de signos vitales a Opsgenie. Si no se recibe ningún signo vital dentro de un intervalo específico, se notifica a los usuarios relevantes sobre el problema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77850917-9c9b-474d-8c0c-354d04f495a0.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/103249/opsgenie","@id":"https://www.getapp.com.co/software/103249/opsgenie#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":154},"offers":{"price":"11.55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de compromiso del cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite y Opsgenie","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/9448/103249/zendesk/vs/opsgenie","@type":"ListItem"}]}]}
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