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description: Compara Tracker y ProProfs Survey Maker. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tracker y ProProfs Survey Maker | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Tracker con ProProfs Survey Maker

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9400/90912/tracker/vs/survey-software

> Comparación detallada entre Tracker y ProProfs Survey Maker. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tracker | ProProfs Survey Maker |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 66 | 12 |
| **Precio inicial** | US$ 80,00 | US$ 7,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Tracker

- API
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### ProProfs Survey Maker

- Admite audio/imágenes/vídeo
- Creación de informes/análisis
- Encuesta en sitio web
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Modelos personalizables
- Preguntas personalizables

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tracker](https://www.getapp.com.co/software/9400/tracker)
- [Ver el perfil de ProProfs Survey Maker](https://www.getapp.com.co/software/90912/survey-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9400/90912/tracker/vs/survey-software)

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## Datos estructurados

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Brindar a tus clientes una experiencia más uniforme y efectiva dará como resultado una mayor satisfacción, retención y lealtad del cliente. \n\nEn general, tu organización se beneficiará del rendimiento de los agentes y las mejoras de productividad; transparencia en la creación de informes sobre las métricas de rendimiento y las tendencias de los clientes; así como una mayor responsabilidad en cada paso del proceso de asistencia al cliente.\n\nSobre la empresa\n\nPhaseWare es uno de los proveedores líderes de aplicaciones de software de asistencia y atención al cliente optimizadas para ofrecer una solución robusta y financieramente viable. PhaseWare Tracker permite a los clientes gestionar mejor sus procesos comerciales, reducir los gastos operativos y aumentar significativamente la eficacia y la calidad de su atención al cliente.\n\nLos empresarios Randall Nelson y Hoyt Mann fundaron PhaseWare para satisfacer las necesidades históricamente infrautilizadas de las pymes. PhaseWare Tracker se basa en tecnología altamente escalable y estándar del sector, arquitectura abierta, API integradas para la integración con sistemas existentes y modelos de entrega flexibles (en la nube o de forma local).\n\nEl paquete de productos PhaseWare Tracker incluye PhaseWare Tracker Desktop, Tracker Beyond, Tracker Mobile, PhaseWare Event Engine, PhaseWare Self-Service Center, SSC Mobile y Tracker Screen Designer. Con estas aplicaciones, PhaseWare Tracker admite las siguientes soluciones:\n\n• Atención al cliente y asistencia\n• Gestión de quejas\n• Asistencia al centro de ayuda\n• Seguimiento de problemas\n• Gestión del conocimiento\n• Autoservicio para el cliente\n• Chat en vivo\n\nPhaseWare ofrece soluciones de atención al cliente y asistencia potentes, intuitivas y asequibles que crean una ventaja competitiva real para las pymes. Tracker Suite se creó para agilizar tus esfuerzos para prestar servicios, brindar asistencia, retener y maximizar el valor de cada cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45c8e41d-1e1f-41a2-a56b-53a37376bae6.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/9400/tracker","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9400/tracker#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":66,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Survey Maker","description":"Puedes crear una encuesta desde cero utilizando tu diseño y tema o elegir temas profesionales de la biblioteca. Personaliza la encuesta según tu gusto y preferencias. Es fácil crear una encuesta utilizando el generador de encuestas. Solo tienes que seleccionar una plantilla de encuesta, añadir tus videos, imágenes, gráficos y marca blanca antes de compartirlos con tus usuarios. Si tienes dificultades al crear una encuesta, solo tienes que recurrir a los tutoriales en video o resolver tus consultas en la sección de preguntas frecuentes de autoservicio. También puedes obtener asistencia por chat, correo electrónico y teléfono en horario ininterrumpido proporcionado por este equipo. Además, puedes descargar fácilmente las encuestas o importarlas desde Excel. Incrusta las encuestas en tu sitio web o blog, envíalas a tus usuarios o compártelas en redes sociales. \n\nEl generador de encuestas admite más de 90 idiomas diferentes para permitirte crear encuestas para tu público multilingüe en poco tiempo. La función de compatibilidad entre dispositivos del generador de encuestas ampliará el alcance de tu público. Así pues, las encuestas creadas con ProProfs Survey Maker funcionarán bien en cualquier dispositivo, incluidos los móviles y tablets. \n\nLa seguridad es la prioridad en ProProfs. El generador de encuestas ofrece una sólida configuración de seguridad para restringir el fácil acceso a las encuestas por parte de usuarios no autorizados. Puedes mantener tus encuestas online seguras y confidenciales con contraseñas, controles de privacidad y muchos más. \n\nUno de los beneficios de este generador de encuestas es que puedes realizar todas las funciones anteriores sin necesidad de instalación o codificación de software.\n\nProProfs Survey Maker es perfecto para desarrollar encuestas para empresas, clases y eventos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9001dfc5-157c-4969-bc17-e315f6efd853.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/90912/survey-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/90912/survey-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"7","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker y ProProfs Survey Maker","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/9400/90912/tracker/vs/survey-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9400/90912/tracker/vs/survey-software#breadcrumblist"}]}
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