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description: Compara JIRA Service Management y 24Cevent. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y 24Cevent | GetApp Colombia 2026
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# Comparar JIRA Service Management con 24Cevent

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91811/2062812/jira-service-management/vs/24cevent

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y 24Cevent. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | 24Cevent |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 763 | 18 |
| **Precio inicial** | US$ 20,00 | US$ 65,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes
- Gestión de las comunicaciones
- Gestión de problemas
- Importación y exportación de datos
- Modelos
- Modelos personalizables
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Seguimiento de estado
- Varios idiomas

### 24Cevent

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes
- Gestión de las comunicaciones
- Importación y exportación de datos
- Modelos
- Modelos personalizables
- Portal de autoservicio
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Seguimiento de estado
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de 24Cevent](https://www.getapp.com.co/software/2062812/24cevent)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91811/2062812/jira-service-management/vs/24cevent)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"24Cevent","description":"24Cevent está diseñado para el momento en que las cosas fallan.\n\nLa mayoría de las organizaciones ya cuentan con herramientas de monitoreo, pero cuando ocurre un incidente crítico, los equipos siguen perdiendo tiempo definiendo quién debe responder, confirmando si alguien está actuando y coordinando acciones a través de múltiples canales.\n\n24Cevent se enfoca en la respuesta a incidentes y la coordinación on-call. Asegura que las alertas lleguen a una persona real, que la recepción sea confirmada, que el incidente escale automáticamente si no hay respuesta y que los equipos puedan ejecutar acciones mientras el incidente sigue en curso.\n\nEn lugar de solo notificar, 24Cevent ayuda a los equipos a reducir los tiempos de respuesta, evitar alertas perdidas y mantener la continuidad operacional durante incidentes de alto impacto.\n\nNo es una plataforma de monitoreo ni una mesa de ayuda.\nEstá diseñada para equipos que necesitan actuar de inmediato cuando una caída implica pérdida de ingresos, riesgo o interrupción del servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a95b767a-8da6-4be9-8efb-a5f16ab39c79.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2062812/24cevent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2062812/24cevent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y 24Cevent","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91811/2062812/jira-service-management/vs/24cevent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91811/2062812/jira-service-management/vs/24cevent#breadcrumblist"}]}
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