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description: Compara JIRA Service Management y ilert. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y ilert | GetApp Colombia 2026
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# Comparar JIRA Service Management con ilert

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y ilert. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | ilert |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 64 |
| **Precio inicial** | US$ 20,00 | EUR 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### JIRA Service Management

- API
- Acceso móvil
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de las comunicaciones
- Gestión de problemas
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Programación
- Programación de llamadas
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Varios idiomas

### ilert

- API
- Acceso móvil
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de las comunicaciones
- Gestión de problemas
- Modelos personalizables
- Programación
- Programación de llamadas
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de ilert](https://www.getapp.com.co/software/187171/ilert)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. 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Las organizaciones pueden administrar las credenciales de los usuarios utilizando diversos proveedores de identidades como Okta o OneLogin y mantener el cumplimiento con el estándar SAML (lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad, por sus siglas en inglés). \n\nLas aplicaciones móviles de iLert permiten a las empresas ver los horarios de guardia de los miembros del personal en un calendario, además de recibir y responder de forma remota ante alertas de incidentes. Las avanzadas capacidades de creación de informes ayudan a los supervisores a obtener visibilidad de diversas métricas operativas, incluidas MTTR (tiempo medio hasta la recuperación, por sus siglas en inglés) y MTTA (tiempo medio para el reconocimiento, por sus siglas en inglés). 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